FAQ Airbnb : Que faire si je n'arrive pas à joindre mon hôte avant mon arrivée ?

Que faire si je n'arrive pas à joindre mon hôte avant mon arrivée ?

Avant le début de la réservation, vous devrez communiquer avec votre hôte pour coordonner les derniers détails et lui poser toutes les questions afférentes que vous pourrez avoir. Voyageurs et hôtes  pourront définir ensemble les détails de l'arrivée, de l'échange des clés et du départ. Nous vous recommandons d'utiliser le même fil de messages sur Airbnb pour que toutes vos informations soient consignées au même endroit.

Pour vous rendre sur votre boîte de réception, allez sur Tableau de bord Mes voyages. Trouvez le voyage en question sous Prochains voyages ou Voyages en cours, puis cliquez sur le bouton Historique des messages.

Gardez en tête que votre hôte peut vivre à un fuseau horaire différent du vôtre et la plupart répondent dans les 24 heures. 

En plus du système de messagerie Airbnb, vous pouvez également contacter votre hôte en utilisant ses coordonnées directes (qui vous sont révélées une fois la réservation acceptée) et que vous trouverez en haut de la page des conversations et dans le récapitulatif. Celui-ci contient aussi des informations utiles telles que les heures d'entrée dans lieux et les directions pour vous rendre chez l'hôte. Vous y trouverez aussi les coordonnées d'Airbnb pour nous joindre en cas de besoin ou pour vous aider à joindre votre hôte.