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Les Bases du Voyage
Comment voyager sur Airbnb ?
Comment m'inscrire sur Airbnb ?
Qui peut être hôte sur Airbnb ?
De quelle façon est fixé le prix sur Airbnb ?
Comment me protéger, en tant que voyageur ?
Pourquoi est-ce nécessaire de conserver vos communications et transactions sur Airbnb ?
Est-ce que Airbnb filtre les utilisateurs?
Comment puis-je contacter Airbnb ?
Qu'est-ce qu'il y a dans la section Aide ?
Gestion de votre Compte
Qu'est ce que le Tableau de bord ?
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Je me suis connecté(e) via Facebook et je ne me souviens plus de mon mot de passe. Que dois je faire ?
Comment changer mon mot de passe ?
Que doit comprendre mon profil ?
Dois-je renseigner mon profil ?
Comment faire une bonne photo pour mon profil ?
C'est quoi les vérifications et comment me faire vérifier?
Pourquoi et comment dois-je vérifier mon numéro de téléphone ?
Comment fonctionnent les notifications par SMS ?
J'ai essayé de vérifier mon numéro de téléphone mais je n'ai jamais reçu d'appel ni de SMS. Que dois-je faire ?
Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification par mail ou de mail de vérification ?
Pourquoi et comment devrais-je lier mon compte Airbnb à Facebook ?
Les recommandations et les crédits voyage, comment ça marche ?
Comment résilier mon compte ?
Trouver un Endroit
Comment rechercher un logement ?
Que signifie type de chambre sur une annonce ?
Qu'est-ce que Match ?
Comment obtenir plus d'information sur une annonce ?
Comment chercher une sous-location ou un séjour longue durée ?
Comment utiliser Match pour trouver un hébergement de dernière-minute ?
Comment savoir si le logement est disponible aux dates que je souhaite ?
Comment marquer un logement pour l'ajouter à mes favoris (ou à mes Coups de cœur) ?
Qu'est ce qu'une sous-location ?
Comment évaluer un logement ?
À quoi correspondent les badges sur une annonce ?
Quelle est la différence entre un manuel de la maison et un règlement intérieur ?
Est-ce que je peux arriver avec mon animal de compagnie ?
Qu'est ce qu'un guide touristique ?
Quand j'ai essayé de réserver, le prix était différent du prix mentionné dans les résultats de recherche ? Pourquoi ?
Messages et Réservations
Comment voir ou envoyer des messages aux hôtes ?
Qu'est-ce qu'une approbation préalable et une Offre Spéciale ?
Dois-je réserver si je n'ai pas eu de réponse de la part de l'hôte ?
De combien de temps dispose un hôte pour répondre à ma demande de réservation?
Comment annuler auprès d'un hôte ma demande de réservation en cours ?
Comment savoir quand un hôte a accepté ma demande de réservation ?
Que se passe-t-il si ma demande de réservation expire ?
Que se passe-t-il, une fois que j'ai cliqué le bouton 'Réserver !' ?
Pourquoi ne puis-je appeler ou envoyer un e-mail à un hôte avant d'avoir réservé ?
Puis-je voir la propriété avant de la réserver ?
Règlements
Comment et quand dois-je régler ma réservation ?
Que dois-je faire si l'hôte me demande de l'argent en plus à mon arrivée ?
Comment voir ou imprimer un reçu ou le récapitulatif de mon voyage ?
Qu'est ce que ça veut dire que ma carte de crédit ou mon compte PayPal a été autorisé ?
Pourquoi devrais-je passer par votre système de paiement pour payer mon hôte ?
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Puis-je payer en devises étrangères ?
Où entrer mon code de coupon ou mes crédits de voyage ?
Ma carte bancaire ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Comment et à quel moment payer ma sous-location ou ma location à long terme ?
Quels sont les frais de service d'Airbnb ?
Comment Airbnb gère les cautions ?
Comment me faire rembourser ?
Où est mon remboursement ?
Pourquoi ai-je été débité(e) de 1€ ?
En tant que voyageur, aurai-je à payer des taxes sur mes réservations ?
De quelles arnaques devrais-je me méfier ?
Votre Réservation
Comment se fait l'entrée dans les lieux et la remise des clés ?
Comment changer ou transformer sa réservation, quand on est voyageur ?
Comment prévoir au mieux ma réservation avant qu'elle ne commence ?
Comment vais-je de l'aéroport à mon lieu d'hébergement ?
Que faire si je n'arrive pas à joindre mon hôte avant mon arrivée ?
Que faire si je suis enfermé dehors et que je ne peux pas entrer dans les lieux ?
Qu'est-ce que la Police Remboursement Voyageur ?
Que faire si quelque chose ne va pas, à l'entrée dans les lieux ?
Que faire s'il manque un équipement au logement que j'ai réservé ?
Que faire si le logement que j'ai réservé n'est pas propre ?
Que faire si mon hôte a un animal domestique et que je suis allergique ?
Que se passe t-il si l'hôte m'informe que le logement que j'ai réservé n'est plus disponible, mais qu'il propose une alternative ?
Pourquoi je partage avec mon hôte ou avec d'autres voyageurs le logement que j'ai réservé ?
Annulations
Où trouver la politique d'annulation d'un logement ?
Est-ce que je peux me faire rembourser en cas de catastrophe naturelle ou de mort dans ma famille ?
Que faire si un hôte annule ma réservation ?
Comment, en tant que voyageur, puis-je annuler ma réservation ?
Commentaires et Références
Comment fonctionnent les commentaires ?
Quelles sont les règles de Airbnb en matière de commentaire ?
Puis-je retirer un commentaire mauvais ou négatif ?
Quelle est la politique d'Airbnb en matière de chantage au commentaire ?
Que faire si je n'ai pas de commentaires ?
C'est quoi les recommandations ? Et comment faire pour en obtenir ?
Comment écrire une recommandation ?
Qui peut écrire une recommandation ?
Qu'est ce qui arrive aux recommandations d'ami ?
Options
C'est quoi les groupes et comment joindre un groupe ?
Que signifie "Réservation instantanée" ?
Qu'est ce que le photomaton ?
Qu'est-ce-que les profils vidéo ?
Que recouvre la fonctionnalité Connexions Sociales ?
Comment fonctionne Voice Connect ?
Est-ce que mon numéro de téléphone reste privé avec Voice Connect ?
Est-ce que cela répond à votre question ?
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