Politiques d'annulation
Airbnb permet aux hôtes de choisir parmi trois niveaux de conditions d'annulation standardisées (Flexibles, Modérées, et Strictes) que nous appliquerons pour protéger aussi bien l'hôte que le voyageur. Les conditions d'annulation Super Strictes s'appliquent dans des circonstances particulières, et uniquement sur invitation. Les conditions d'annulation longue durée sont applicables à toutes les réservations de 28 jours ou plus. Chaque annonce et chaque réservation sur notre site spécifie clairement les conditions d'annulation. Les voyageurs peuvent annuler et vérifier les pénalités encourues en regardant leurs plans de voyage et en cliquant 'Annuler' sur la réservation en question. Mes Voyages
- Flexible
- Modérée
- Stricte
- Super Strict
- Longue durée
-
Flexible: Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, sauf les frais.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
- Les frais de service ne sont pas remboursables.
- Dans le cadre d'une plainte, de l'une ou l'autre des parties, il faut prévenir Airbnb dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et a le dernier mot en cas de conflit.
- Une réservation n'est pas officiellement annulée tant que le voyageur n'a pas reçu de Airbnb un e-mail de confirmation d'annulation. Pour voir cet e-mail d'annulation, rendez-vous sur Mes Voyages. Si l'e-mail d'annulation n'y est pas, merci de contacter Airbnb.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Dans les 24 heures suivant l'entréePendant votre séjour-
1 jour avantjeu, mai 24
15:00 -
Arrivéeven, mai 25
15:00Exemple
-
Départlun, mai 28
11:00
- Pour un remboursement total, l'annulation doit avoir lieu 24 heures avant l'heure d'arrivée locale, telle qu'indiqué sur l'annonce (ou 15h, si ce n'est pas spécifié). Par exemple, si l'arrivée tombe un vendredi, vous pouvez annuler jusqu'à l'heure d'arrivée indiquée, le jeudi de la même semaine.
- Si le voyageur annule moins de 24 heures avant la date d'arrivée, la première nuit ne lui sera pas remboursée.
- Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle sont remboursées à hauteur de 100%.
-
Modérée: Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, sauf les frais.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
- Les frais de service ne sont pas remboursables.
- Dans le cadre d'une plainte, de l'une ou l'autre des parties, il faut prévenir Airbnb dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et a le dernier mot en cas de conflit.
- Une réservation n'est pas officiellement annulée tant que le voyageur n'a pas reçu de Airbnb un e-mail de confirmation d'annulation. Pour voir cet e-mail d'annulation, rendez-vous sur Mes Voyages. Si l'e-mail d'annulation n'y est pas, merci de contacter Airbnb.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Dans les 5 jours qui suivent l'entréePendant votre séjour-
5 jours avantdim, mai 20
15:00 -
Arrivéeven, mai 25
15:00Exemple
-
Départlun, mai 28
11:00
- Pour un remboursement total, l'annulation doit intervenir cinq jours pleins avant l'heure locale d'entrée dans les lieux, telle que précisée dans l'annonce (ou 15:00 si ce n'est pas spécifié). Par exemple, si l'entrée dans les lieux est un vendredi, vous avez jusqu'au dimanche précédent, à cette heure prévue, pour annuler.
- Si le voyageur annule moins de 5 jours avant la date d'arrivée, la première nuit n'est pas remboursable mais les nuits suivantes seront remboursées à hauteur de 50%.
- Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement, 24 heures après l'annulation officielle, sont remboursées à hauteur de 50%.
-
Stricte: Remboursement à hauteur de 50% jusqu'à 1 semaine avant l'arrivée, sauf les frais.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
- Les frais de service ne sont pas remboursables.
- Dans le cadre d'une plainte, de l'une ou l'autre des parties, il faut prévenir Airbnb dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et a le dernier mot en cas de conflit.
- Une réservation n'est pas officiellement annulée tant que le voyageur n'a pas reçu de Airbnb un e-mail de confirmation d'annulation. Pour voir cet e-mail d'annulation, rendez-vous sur Mes Voyages. Si l'e-mail d'annulation n'y est pas, merci de contacter Airbnb.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Dans les 7 jours qui suivent l'entréePendant votre séjour-
7 jours avantven, mai 18
15:00 -
Arrivéeven, mai 25
15:00Exemple
-
Départlun, mai 28
11:00
- Pour un remboursement de 50%, l'annulation doit être faite sept jours pleins avant l'heure locale d'entrée dans les lieux, telle que précisée sur l'annonce (ou 15h si ce n'est pas spécifié), sinon il n'y a pas de remboursement. Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, annulez avant le vendredi précédent, et avant l'heure d'arrivée indiquée.
- Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.
- Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.
-
Super Strict: Remboursement à hauteur de 50% jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, sauf les frais.
- Note : La police d'annulation Très Stricte s'applique aux circonstances spéciales et sur invitation seulement.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
- Les frais de service ne sont pas remboursables.
- Dans le cadre d'une plainte, de l'une ou l'autre des parties, il faut prévenir Airbnb dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et a le dernier mot en cas de conflit.
- Une réservation n'est pas officiellement annulée tant que le voyageur n'a pas reçu de Airbnb un e-mail de confirmation d'annulation. Pour voir cet e-mail d'annulation, rendez-vous sur Mes Voyages. Si l'e-mail d'annulation n'y est pas, merci de contacter Airbnb.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Dans les 30 jours suivants la date d'entréePendant votre séjour-
30 jours avantmer, avr. 25
15:00 -
Arrivéeven, mai 25
15:00Exemple
-
Départlun, mai 28
11:00
- Pour un remboursement de 50%, l'annulation doit être faite 30 jours entiers avant l'heure locale d'arrivée spécifiée sur l'annonce (ou 15h si non spécifié) le jour de l'arrivée.
- Si le voyageur annule moins de 30 jours à l'avance, les nuits manquées ne sont pas remboursées.
- Si le voyageur arrive et décide de partir plus tôt, les nuits manquées ne sont pas remboursées.
-
Longue durée: Caution du montant du premier mois, préavis de 30 jours de préavis pour mettre un terme au bail
- Remarque : La politique d'annulation Longue Durée s'applique à toutes les réservations de 28 nuits et plus.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
- Les frais de service ne sont pas remboursables.
- Dans le cadre d'une plainte, de l'une ou l'autre des parties, il faut prévenir Airbnb dans les 24 heures qui suivent l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et a le dernier mot en cas de conflit.
- Une réservation n'est pas officiellement annulée tant que le voyageur n'a pas reçu de Airbnb un e-mail de confirmation d'annulation. Pour voir cet e-mail d'annulation, rendez-vous sur Mes Voyages. Si l'e-mail d'annulation n'y est pas, merci de contacter Airbnb.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Avant l'entréePendant votre séjour-
Arrivéeven, mai 25
15:00Exemple
-
Départlun, mai 28
11:00
- Si le voyageur réserve un séjour longue durée et décide d'annuler le contrat longue durée avant la date de début, le premier versement est dû en totalité à l'hôte.
- Si le voyageur réserve un séjour longue durée et décide d'annuler le contrat longue durée pendant le séjour, il doit payer l'hôte au prorata pour les 30 jours suivant la date d'annulation ou jusqu'à la date de fin s'il reste à moins de 30 jours.