Six règles simples

Comme Airbnb est une plateforme communautaire, la participation de chaque membre peut avoir un impact important sur l'expérience des autres membres. Afin de vous garantir, en tant qu'hôte ou voyageur, une expérience réussie, nous demandons que notre communauté respecte ces règles d'or.

Voyageurs

  • Communiquez
    Vérifiez les horaires d’arrivée et d'échange de clés après la réservation. Contactez Airbnb dans les 24 heures après votre arrivée si vous rencontrez le moindre problème.
  • Respectez votre voisinage
    Soyez respectueux de votre environnement et de vos voisins.
  • Voyageurs
    Votre réservation est confirmée pour un nombre déterminé de personnes. Vérifiez auprès de votre hôte avant d'inviter des personnes supplémentaires.
  • Respectez les lieux
    Traitez ce logement comme s'il s'agissait de votre propre maison. Que ce soit un appartement entier ou une chambre privée, soyez attentif et respectueux.
  • Avertissez
    En cas de problème pendant votre séjour, avertissez immédiatement votre hôte pour qu'il tente d'y remédier. Ils ne peuvent pas le deviner.
  • Commentez
    Laissez un commentaire à votre hôte. Ils apprécient votre avis et nous aussi !

Hôtes

  • Soyez transparent
    Détaillez avec précision votre annonce. Soyez clair sur les prix, les équipements, et vos attentes.
  • Mettez à jour votre calendrier
    Gagnez du temps, pour vous et les voyageurs, en mettant à jour vos disponibilités sur votre calendrier.
  • Répondez
    Répondez rapidement aux messages et demandes de réservation. Votre taux de réponse en prendra compte.
  • Préparez l'arrivée
    Coordonnez l'heure d’arrivée et d'échange de clés bien avant l'arrivée des voyageurs. Accueillez-les avec un grand sourire !
  • Respectez les réservations
    Une réservation est un engagement. Vos voyageurs comptent beaucoup sur vous pour réussir leur séjour. Honorez donc votre engagement. En cas d'urgence, contactez Airbnb.
  • Dites-nous ce qui vous préoccupe
    Si jamais quelque chose tourne mal, soyez accessible pour aider à régler la situation. Soyez un héros pour vos voyageurs !