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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Quelles sont les exigences pour réserver sur Airbnb ?

    Nous demandons à tous les utilisateurs d'Airbnb de nous communiquer quelques informations avant de réserver avec Airbnb. Les voyageurs doivent nous avoir transmis tous ces éléments avant de pouvoir faire une demande de réservation. Ces informations permettent aux hôtes de savoir qui ils accueillent chez eux et comment contacter leurs voyageurs.

    Airbnb exige des voyageurs :

    • Leurs nom et prénom
    • Leur adresse e-mail
    • Leur numéro de téléphone
    • Un message de présentation
    • Un accord du règlement intérieur
    • Des informations sur le mode de paiement

    Nous encourageons les voyageurs à avoir une photo de profil, mais cela n'est pas obligatoire. L'hôte ne pourra pas voir l'adresse e-mail des voyageurs, même après la réservation. À la place, il aura accès à une adresse e-mail Airbnb temporaire qui transférera ses messages sur l'adresse e-mail personnelle des voyageurs.

    Certains hôtes peuvent aussi demander aux voyageurs de fournir une pièce d'identité avant de réserver leur logement.

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