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Marche à suivre

Commentaires pour les séjours

Les commentaires permettent aux hôtes et aux voyageurs de se donner leur avis. Ils aident également le reste de la communauté à savoir à quoi s'attendre en organisant un séjour. Voici comment fonctionnent les commentaires :

  1. Après le départ, nous vous demandons de laisser un commentaire et une évaluation en étoiles sur votre dernier voyage ou voyageur.
  2. Vous avez 14 jours à compter du départ pour envoyer votre commentaire. Vous pouvez le modifier pendant cette période jusqu'à ce que l'autre partie ne publie son commentaire.
  3. Les commentaires sont publiés seulement a) quand les deux parties ont laissé un commentaire ou b) après 14 jours, selon la première éventualité.
  4. Vous pouvez également faire des remarques privées, qui ne sont communiquées à votre hôte ou votre voyageur qu'une fois les commentaires publiés.

L'honnêteté est essentielle

Notre communauté est fondée sur l'honnêteté et la transparence. Les commentaires des voyageurs et des hôtes sont publiés simultanément et ne peuvent pas être modifiés. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter que l'autre personne modifie son commentaire après avoir lu le vôtre. Découvrez comment écrire un bon commentaire.

Où trouver les commentaires

Pour lire les commentaires que vous avez rédigés ou ceux que vous avez reçus, rendez-vous dans Commentaires à partir d'un navigateur. Vous y trouverez également les remarques privées que vous avez reçues.

Comment répondre

Il n'est pas possible de supprimer un commentaire avec lequel vous n'êtes pas d'accord, mais vous pouvez y répondre ou le signaler si vous pensez qu'il enfreint notre politique en matière de commentaires. Découvrez comment fonctionne la modération des litiges concernant les commentaires.

Commentaires pour les groupes de voyageurs

Si une réservation comporte plusieurs voyageurs confirmés, le commentaire de l'hôte concerne le voyageur ayant effectué la réservation. Ce commentaire apparaîtra tout de même sur les profils de tous les autres voyageurs confirmés.

En savoir plus sur le fonctionnement des commentaires pour les séjours Airbnb.org.

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