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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Obligations juridiques des hôtes professionnels au sein de l'UE proposant des logements en location ou d'autres services aux consommateurs sur Airbnb

    Remarque : cette page n'est publiée qu'à titre indicatif. Les informations fournies ci-dessous ne constituent pas un avis juridique. Si vous avez des doutes concernant l'application de ces lois, consultez un avocat ou un conseiller juridique.

    Suis-je un hôte professionnel sur Airbnb ?

    Selon la loi, vous intervenez en tant qu'hôte professionnel si votre activité d'hébergement sur Airbnb entre dans le cadre de votre activité commerciale, artisanale ou professionnelle. Si vous louez des logements ou proposez d'autres services en tant que société ou propriétaire unique en dehors d'Internet, alors vos activités sur Airbnb seront très probablement considérées comme étant commerciales. Si vous publiez votre logement sur Airbnb ou proposez d'autres services en plus de votre activité professionnelle, la qualification de votre activité dépend d'un certain nombre de facteurs. Généralement, vous êtes considéré comme hôte professionnel lorsque vous louez régulièrement votre logement principal ou secondaire ou proposez d'autres services durant une longue période dans le but de faire des bénéfices. Cette liste est non exhaustive et d'autres activités peuvent indiquer que vous agissez en tant qu'hôte professionnel.

    Si l'une des situations ci-dessus s'applique à vous, vous êtes dans l'obligation juridique de vous déclarer comme hôte professionnel sur Airbnb.

    Quelles sont les informations à fournir en tant qu'hôte professionnel ?

    Si vous relevez du statut d'hôte professionnel dans l'UE, les informations ci-dessous doivent apparaître clairement sur toutes vos annonces :

    • Le nom de votre société (le cas échéant) ou le nom sous lequel vous exercez votre activité
    • Votre nom complet en tant que propriétaire unique ou le nom complet du représentant légal de votre société
    • L'adresse complète de votre société (une boîte postale n'est pas suffisante)
    • Vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
    • Votre numéro d'enregistrement au registre du commerce (le cas échéant)
    • Votre numéro de TVA (le cas échéant)
    • Le cas échéant, la chambre de commerce responsable
    • Le cas échéant, les informations concernant toute autorisation spécifique dont vous bénéficiez, y compris le nom de l'autorité compétente

    Assurez-vous de décrire votre logement ou vos services de façon précise et complète. N'oubliez aucune information qui pourrait être importante pour les voyageurs. En tant qu'hôte professionnel, vous devez communiquer le prix total de votre logement ou de vos services aux voyageurs, toutes taxes comprises.

    Les clients qui réservent un logement sur Airbnb auprès d'un hôte professionnel bénéficient-ils d'un droit de rétractation de 14 jours ?

    Non, conformément à l'article 16 (l) de la Directive sur les droits des consommateurs, les contrats qui concernent la mise à disposition d'un logement sont dispensés du droit de rétractation si le contrat stipule une date spécifique ou une période d'exécution. Cependant, vous devez informer les voyageurs qu'ils ne disposent pas d'un droit de rétractation.

    Remarque importante : ceci n'affecte pas les droits des voyageurs relatifs aux conditions d'annulation de votre logement.

    Comment puis-je fournir les informations concernant ma société sur Airbnb ?

    Si vous êtes un hôte professionnel, vous pouvez ajouter et modifier vos informations (comme expliqué ci-dessus) dans la section Paramètres de votre compte. Une fois que vous aurez renseigné ces informations, celles-ci s'afficheront automatiquement sur chacune des pages de vos annonces.

    Informations supplémentaires pour les hôtes professionnels

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