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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Si j'annule ma réservation, comment mon remboursement est-il calculé ?

    Votre remboursement est calculé sur la base des conditions d'annulation de votre hôte. Ces conditions d'annulation figurent dans la section Prix de son annonce.

    Votre hôte définit les conditions du remboursement des frais d'hébergement, mais les frais de service Airbnb ne sont pas remboursables. En cas d'annulation avant l'heure d'arrivée, vous ne paierez pas de frais de ménage.

    Conditions d'annulation flexibles

    Pour bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'hébergement (hors frais de service), l'annulation doit intervenir au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue.

    Si le voyageur annule moins de 24 heures avant la date d'arrivée ou après son arrivée, les frais d'hébergement relatifs aux nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle seront remboursés intégralement.

    Conditions d'annulation modérées

    Pour bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir au moins 5 jours avant l'heure d'arrivée prévue.

    Si le voyageur annule moins de 5 jours avant la date d'arrivée ou après son arrivée, les frais d'hébergement relatifs aux nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle seront remboursés à hauteur de 50 %.

    Conditions d'annulation strictes

    Pour bénéficier d'un remboursement de 50 % des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir au moins 7 jours avant l'heure d'arrivée prévue.

    Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées dans le logement ne seront pas remboursées.

    Demande de remboursement supplémentaire

    Pour demander un remboursement complémentaire à votre hôte, vous pouvez envoyer une demande via notre Centre de résolution.

    Si votre motif d'annulation relève de la Politique relative aux cas de force majeure Airbnb, découvrez comment effectuer une demande de remboursement.

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