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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Qu'est-ce qu'une offre spéciale ?

    Une offre spéciale vous permet de proposer un prix personnalisé à un voyageur qui vous envoie une demande de réservation.

    Ce qu'il faut savoir sur les offres spéciales :

    • Elles expirent sous 24 heures.
    • Vous pouvez proposer à plusieurs voyageurs la même offre spéciale. Une offre spéciale ne bloque pas de dates dans votre calendrier tant qu'elle n'est pas acceptée par un voyageur.
    • Si vous ne voyez pas l'option qui vous permet d'envoyer une offre spéciale, vérifiez que les dates de votre calendrier ne sont pas bloquées ou que vous n'avez pas de demande de réservation en attente aux mêmes dates. Si vous avez une demande en attente de la part d'un autre voyageur, vous devrez la refuser avant de pouvoir envoyer une offre spéciale.
    • Si vous avez déjà une caution pour votre logement, vous ne devez pas l'ajouter au total de votre offre spéciale.
    • Lorsque vous envoyez une offre spéciale, saisissez le prix total que vous souhaitez proposer à votre voyageur pour son séjour et assurez-vous d'inclure toutes les nuits de la réservation. Assurez-vous d'inclure vos frais de voyageurs supplémentaires ainsi que les frais de ménage, les frais pour animaux de compagnie ou tous les autres frais que vous avez convenus.

    Réservations confirmées

    Si le voyageur vous a déjà envoyé une demande de réservation ou a confirmé une réservation, vous ne pouvez pas lui envoyer d'offre spéciale.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?