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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Si un hôte m'envoie une pré-approbation, qu'est-ce que cela signifie ?

    Une pré-approbation permet aux hôtes de vous informer de la disponibilité de leur logement aux dates demandées. Vous pouvez automatiquement confirmer une réservation sans attendre une autre réponse de votre hôte dès lors qu'elle est pré-approuvée pour ces dates précises.

    Sachez que si un hôte vous a envoyé une pré-approbation, votre réservation n'est pas pour autant confirmée : elle le sera quand vous aurez ajouté vos informations de paiement et que vous aurez cliqué sur le bouton Réserver dans le fil de discussion. Les hôtes peuvent envoyer autant de pré-approbations qu'ils ont de voyageurs potentiels. Par conséquent, si vous avez trouvé le logement idéal, entrez vos informations de paiement et finalisez la procédure de réservation au plus vite.

    Vous avez 24 heures pour accepter une pré-approbation avant qu'elle n'expire. Passé ce délai, vous pouvez toujours accepter la pré-approbation, mais votre hôte devra approuver votre demande avant que votre réservation soit confirmée.

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