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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment les modifications et les annulations fonctionnent-elles pour une réservation longue durée ?

    Les conditions d'annulation longue durée s'appliquent à toutes les réservations de 28 nuits et plus. Si un voyageur modifie ou annule une réservation longue durée :

    • Son premier paiement peut ne pas être remboursable, selon le logement et le moment de la réservation.
    • En cas d'annulation après le début du séjour, les nuits restantes de la réservation ne sont pas remboursées. S'il reste plus de 30 nuits à cette réservation, seules les 30 nuits suivant la date de l'annulation sont non remboursables.
    • L'hôte peut décider de lui accorder un remboursement supplémentaire.

    Pour plus de détails, consultez votre e-mail de confirmation.

    Approbations de l'hôte

    Si un voyageur souhaite modifier sa réservation, l'hôte devra peut-être approuver cette modification. Pour modifier leur réservation concernant un séjour longue durée, les voyageurs peuvent suivre ces instructions.

    L'hôte doit approuver la modification dans les cas suivants :

    • Celle-ci est effectuée avant le voyage, mais moins de 30 jours avant la date d'arrivée.
    • Le séjour a déjà commencé, mais la modification a lieu moins de 30 jours avant la date de départ.
    • Le voyageur modifie sa date d'arrivée ou prolonge la réservation.

    La modification est acceptée automatiquement dans les cas suivants :

    • Celle-ci est effectuée au moins 30 jours avant la date d'arrivée.
    • Le séjour a commencé, mais la modification a lieu plus de 30 jours avant la date de départ.
    La réservation commence au moins 30 jours après la date du changement.
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?