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    Demander un remboursement

    Pour toute demande de remboursement, quel que soit le montant, intervenant avant ou après votre voyage, vous pouvez passer par notre Centre de résolution.

    Nous vous conseillons d'en discuter avec votre hôte sur votre fil de discussion Airbnb avant d'envoyer une demande dans le Centre de résolution. Toutefois, si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec votre hôte dans un délai de 72 heures, vous pouvez solliciter Airbnb qui interviendra en tant que médiateur.

    Remarque : vous avez 60 jours après la date de votre départ du logement pour envoyer une demande au Centre de résolution.

    Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, vous pouvez envoyer une demande de remboursement à votre hôte via l'application Airbnb. Il est important d'envoyer la demande dans les 24 heures suivant la découverte du problème.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?