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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment demander un remboursement à mon hôte pour un problème rencontré dans le logement ?

    Si vous avez rencontré un problème (par exemple, le wifi ne fonctionne pas) dans un logement où vous avez séjourné, vous pouvez demander un remboursement partiel à votre hôte via notre Centre de résolution.

    Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec votre hôte dans un délai de 72 heures, vous pouvez solliciter Airbnb qui interviendra en tant que médiateur.

    Remarque : vous disposez de 60 jours après la date de votre départ du logement pour soumettre une demande dans le Centre de résolution.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?