Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Puis-je envoyer un message à un hôte sans effectuer de réservation ?

    Oui. Vous pouvez envoyer un message à votre hôte sur Airbnb pour lui poser des questions sur ses disponibilités, ses logements et parler de vos besoins particuliers.

    Pour envoyer un message à un hôte sans effectuer de réservation :

    1. Sur airbnb.com, ouvrez l'annonce de l'hôte que vous souhaitez contacter.
    2. Cliquez sur Contacter l'hôte dans l'annonce.
    3. Entrez les dates du voyage et le nombre total de voyageurs. Vous pourrez modifier ces informations avant de réserver.
    4. Écrivez votre message et cliquez sur Envoyer un message.

    Lisez bien la page de l'annonce avant de contacter l'hôte afin de clarifier ce dont vous avez besoin.

    Pour votre sécurité et pour protéger votre vie privée, vous ne pouvez pas appeler ou envoyer un e-mail aux hôtes avant la confirmation de votre réservation.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?