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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment signaler une discrimination à Airbnb ?

    Airbnb prend très au sérieux les cas de discrimination survenant dans notre communauté.

    Si vous pensez avoir été victime de discrimination sur notre plate-forme, veuillez nous le signaler par le biais de ce formulaire. Fournissez des informations précises et identifiez l'utilisateur qui a enfreint notre politique de non-discrimination.

    Vous pouvez également signaler les messages ou tout autre contenu qui, selon vous, enfreint notre politique en cliquant sur l'icône de drapeau sur les profils, les annonces et les messages.

    Nous enquêterons sur la situation et pourrons vous recontacter pour obtenir des pièces supplémentaires. Nous vous proposerons également une aide personnalisée à la réservation pour nous assurer que vous trouviez un logement.

    Si nous estimons qu'un utilisateur a enfreint notre politique, nous prendrons des mesures pouvant mener à la suspension de son compte. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas partager le résultat de nos enquêtes.

    Remarque : les hôtes et voyageurs en Californie peuvent déposer une plainte concernant les discriminations dans les habitations et lieux d’hébergement publics auprès du California Department of Fair Employment and Housing (département pour l'emploi et le logement équitables).

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?