Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment contacter un hôte avant de réserver ?

    Si vous souhaitez contacter un hôte avant de réserver, envoyez-lui un message sur Airbnb. Une fois la réservation confirmée, vous pourrez communiquer avec lui par SMS, e-mail ou téléphone jusqu'à la fin du voyage.

    Avant de faire une réservation

    Si vous souhaitez en savoir plus sur une annonce, un hôte ou une expérience avant de faire une réservation, vous pouvez envoyer des messages à l'hôte sur Airbnb. Pensez à bien lire l'annonce ou la description de l'expérience afin d'éclaircir tous les points nécessaires avec l'hôte.

    Pour envoyer un message à un hôte avant de faire une réservation :

    1. Dans l'application Airbnb, ouvrez l'annonce de l'hôte que vous souhaitez contacter.
    2. Cliquez sur Contacter l'hôte dans l'annonce.
    3. Entrez les dates du voyage et le nombre total de voyageurs. Vous pourrez modifier ces informations avant de réserver.
    4. Écrivez votre message et cliquez sur Envoyer un message.

    Pour votre sécurité et protéger votre vie privée, vous ne pouvez pas appeler l'hôte ou échanger par e-mail avec lui avant que votre demande ne soit acceptée. Découvrez pourquoi il est préférable de communiquer et d'effectuer les transactions sur Airbnb.

    Sur le même sujet
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?