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    Informations de base sur Airbnb

    Questions d'ordre général sur L'engagement de la communauté Airbnb

    Qu'est-ce que « l'engagement de la communauté » Airbnb ?

    Il y a quelque temps, nous avons lancé une initiative ambitieuse de lutte contre les préjugés et les discriminations au sein de la communauté Airbnb. Suite à cette initiative, nous vous demandons d'adhérer à l'engagement de la communauté suivant (à compter du 1er novembre 2016) afin de continuer à utiliser Airbnb :

    Je m'engage à traiter avec le plus grand respect et sans jugement ou discrimination chaque membre de la communauté Airbnb, quelle que soit sa couleur de peau, sa religion, sa nationalité ou son origine, son handicap, son sexe, son identité de genre, son orientation sexuelle ou son âge.

    Comment accepter cet engagement ?

    À partir du 1er novembre, cet engagement s'affichera lorsque vous vous connecterez à votre compte ou accéderez au site internet, à l'application mobile ou à l'application pour tablette Airbnb. Vous serez automatiquement invité à l'accepter.

    Que se passera-t-il si je refuse cet engagement ?

    Si vous refusez cet engagement, vous ne pourrez plus accueillir de voyageurs ou effectuer de réservation sur Airbnb, et vous aurez la possibilité de désactiver votre compte. Si votre compte est désactivé, les voyages déjà réservés seront annulés. Vous pourrez toujours parcourir les annonces sur Airbnb mais ne pourrez plus effectuer de réservation ou accueillir des voyageurs.

    Qu'adviendra-t-il de mes paiements si je refuse l'engagement et que je désactive mon compte ?

    Si vous désactivez votre compte en tant que voyageur alors que vous avez des réservations à venir, elles vous seront remboursées conformément aux conditions d'annulation de l'hôte. Votre remboursement devrait être effectif dans les 7 jours ouvrables. Si vous désactivez votre compte en tant qu'hôte, vous serez payé pour les séjours terminés dans les 14 jours ouvrables avec votre mode de versement habituel. Que vous soyez hôte ou voyageur, vous ne pourrez plus utiliser vos cartes cadeaux, coupons ou crédits de parrainage Airbnb. Si vous devez de l'argent à Airbnb, nous vous contacterons pour le paiement du solde.

    Je suis un hôte. Comment obtenir plus d'informations sur cet engagement et ce que la politique de non-discrimination implique pour moi ?

    Vous pouvez consulter nos ressources pour les hôtes, qui répondent aux questions fréquemment posées par les hôtes au sujet de la politique de non-discrimination d'Airbnb.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
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