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Hôte

Ce que les co-hôtes peuvent faire

L'accueil de voyageurs est souvent plus facile avec l'aide de co-hôtes. Qu'il s'agisse de faire le ménage et d'assurer le roulement des voyageurs ou de les accueillir et de s'occuper d'eux, les co-hôtes peuvent assumer de nombreuses responsabilités et vous aider de différentes manières. C'est pourquoi vous avez désormais la possibilité de définir des autorisations pour chaque co-hôte, afin de choisir ce à quoi il a accès et ce qu'il peut gérer sur votre annonce.

Autorisations des co-hôtes

Les autorisations accordées aux co-hôtes déterminent uniquement ce à quoi ils peuvent accéder sur votre annonce Airbnb. Vous devrez donc vous mettre d'accord sur l'aide qu'ils vous apporteront pour gérer votre logement. En tant que titulaire de l'annonce, vous êtes responsable de vos co-hôtes, même ceux ajoutés par les co-hôtes bénéficiant d'un accès intégral. Veillez donc à ce qu'ils soient sélectionnés avec soin.

Choisissez les autorisations adaptées pour les personnes qui vous aident à accueillir des voyageurs :

  • Accès intégral : votre co-hôte peut envoyer des messages aux voyageurs et mettre à jour votre calendrier. Il peut gérer votre annonce, y compris les prix et d'autres détails, ainsi que les réservations. Cela lui permet notamment d'accepter et de refuser les demandes de voyage, de gérer les annulations et d'envoyer des demandes dans le Centre de résolution. Il peut ajouter ou retirer des co-hôtes, modifier les autorisations de tout co-hôte et se désigner (ou désigner un autre co-hôte) comme hôte principal de l'annonce.
  • Accès au calendrier et à la boîte de réception : votre co-hôte peut envoyer des messages aux voyageurs et consulter le calendrier, mais pas le modifier.
  • Accès au calendrier : votre co-hôte peut consulter le calendrier, mais pas le modifier.

Veuillez noter qu'aucun co-hôte ne peut consulter ni modifier le mode de versement ou les informations fiscales du titulaire de l'annonce ou d'un autre co-hôte. Seul le titulaire de l'annonce peut définir ou modifier les versements d'un co-hôte. Les co-hôtes ne peuvent pas envoyer de demandes de remboursement au titre de la Garantie dommages des hôtes.

Tous les co-hôtes d'une annonce peuvent envoyer des messages à l'hôte ou à un autre co-hôte s'occupant de la même annonce. Découvrez comment fonctionne la messagerie entre les hôtes et les co-hôtes.

Choisir les autorisations adaptées

Les co-hôtes qui ont été ajoutés à votre annonce avant la création de ces autorisations disposent d'un accès intégral par défaut. Lorsque vous invitez de nouveaux co-hôtes à rejoindre votre annonce, vous devez choisir leurs autorisations. Vous pouvez modifier les autorisations d'un co-hôte à tout moment. Le fait de les modifier n'affectera pas les versements du co-hôte.

Ces informations vous aideront à déterminer les autorisations qui conviennent le mieux à chacun de vos co-hôtes, en fonction de la manière dont ils vous aident et des tâches que vous avez convenues.


ACCÈS INTÉGRAL

ACCÈS AU CALENDRIER ET À LA BOÎTE DE RÉCEPTION

ACCÈS AU CALENDRIER

Gestion des annonces et des co-hôtes

Modifier le calendrier : maintenir à jour les disponibilités de l'annonce

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Gérer les paramètres de prix, notamment les tarifs saisonniers et les réductions sur les séjours longue durée

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Gérer les informations de l'annonce : rédiger des titres et des descriptions, prendre et ajouter des photos, ainsi que modifier d'autres détails

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Inviter ou retirer d'autres co-hôtes, sans l'approbation du titulaire de l'annonce


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Obtenir de l'aide d'Airbnb pour des problèmes liés à leur compte Airbnb ou à leurs versements de co-hôte

Recevoir des versements de co-hôte

Consulter le tableau de bord des revenus, y compris les versements effectués et à venir

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Consulter les versements de co-hôte définis par le titulaire de l'annonce

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Gérer les autorisations des co-hôtes (y compris les leurs)

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Envoyer un message à l'hôte ou à un autre co-hôte

Consulter les coordonnées des autres co-hôtes

Définir l'hôte principal de l'annonce

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Se retirer en tant que co-hôte

Gestion des réservations et des voyageurs

Accepter ou refuser les demandes de voyage

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Créer des demandes de modification de voyage ou y répondre, y compris annuler et modifier les dates de séjour et le nombre de voyageurs

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Consulter le calendrier : savoir quand sont prévus l'arrivée et le départ des voyageurs

Envoyer des messages aux voyageurs : faire connaissance avec les voyageurs, répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et coordonner les arrivées et les départs

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Obtenir de l'aide d'Airbnb en cas de problème au sujet d'une réservation ou avec un voyageur

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Envoyer ou demander de l'argent par le biais du Centre de résolution

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Rédiger des commentaires sur les voyageurs

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Modifier les autorisations du co-hôte

Pour définir les autorisations d'accès d'un co-hôte à votre annonce :

  1. Cliquez sur Annonces, puis sélectionnez l'annonce à modifier.
  2. Sous Outil de modification d'annonce, cliquez sur Mon logement.
  3. Cliquez sur Co-hôtes et sélectionnez le co-hôte.
  4. Définissez les autorisations de votre co-hôte, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous devez supprimer l'accès intégral d'un co-hôte à votre annonce, consultez l'article Retirer un co-hôte.

Inviter un nouveau co-hôte et définir les autorisations

Pour ajouter un nouveau co-hôte à votre annonce :

  1. Cliquez sur Annonces, puis sélectionnez l'annonce à modifier.
  2. Sous Outil de modification d'annonce, cliquez sur Mon logement.
  3. Cliquez sur Co-hôtes, puis sur Inviter un co-hôte.
  4. Ajoutez son pays ou sa région ainsi que son numéro de téléphone ou son adresse e-mail, puis cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez les autorisations à donner au co-hôte, puis cliquez sur Suivant.
  6. Ajoutez une remarque si vous le souhaitez, puis cliquez sur Suivant.
  7. Vérifiez les informations, puis cliquez sur Envoyer.


Remarque : il est de la responsabilité des hôtes, ou des co-hôtes bénéficiant d'un accès intégral, de s'assurer que les co-hôtes ont accepté de recevoir des invitations par SMS ou par e-mail. Sachez que seuls les utilisateurs enregistrés sur Airbnb peuvent recevoir des invitations par SMS et qu'en fonction de l'emplacement ou des paramètres du compte de votre co-hôte, l'envoi d'invitations par SMS peut ne pas être possible. Si ce n'est pas déjà fait, les nouveaux co-hôtes doivent effectuer une vérification d'identité avant de pouvoir accepter une invitation.

Trouver un co-hôte expérimenté

Un co-hôte peut être un ami, un proche ou quelqu'un que vous avez mandaté pour gérer votre annonce.

Si vous êtes à la recherche d'un co-hôte potentiel, vous avez la possibilité, dans certains pays*, de prendre contact avec un co-hôte expérimenté situé à proximité. Il pourra vous faire bénéficier de son expérience en matière d'accueil de voyageurs et vous offrir différents services pour vous aider dans votre activité d'hôte. Vous gardez le contrôle sur votre annonce tout en obtenant l'aide dont vous avez besoin. Trouvez un co-hôte expérimenté près de chez vous et commencez à discuter des termes de votre collaboration.

* La plateforme de services de co-hôte expérimenté permet aux hôtes de se mettre en relation avec des co-hôtes expérimentés proposant différents services de conciergerie. Ce service de plateforme est fourni par Airbnb Living LLC et Airbnb GSL Ltd et est actuellement disponible en France, en Espagne, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et dans certains États des États-Unis (Floride, Californie, Illinois, Colorado et Arizona).

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