Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Quelles sont les conditions d'annulation pour les expériences Airbnb ?

    Conditions d'annulation standard

    Pour bénéficier d'un remboursement intégral, vous devez annuler au moins 7 jours avant le début de l'expérience ou dans les 24 heures suivant l'achat.

    Conditions d'annulation pour les aventures Airbnb

    Les aventures se déroulent sur plusieurs jours et incluent des nuitées. Pour ces aventures, vous pouvez recevoir un remboursement intégral en cas d'annulation au moins 30 jours avant le début de l'aventure, ou dans les 24 heures suivant l'achat.

    Report

    Vous pouvez reprogrammer la date ou l'heure de votre expérience (ou ajouter ou supprimer des voyageurs) dans les 24 heures après la réservation et jusqu'à 72 heures avant le début de l'expérience.

    Si vous reportez une expérience, les conditions d'annulation s'appliquent en fonction de l'heure d'achat et de la date initiales de début de l'expérience.

    Annulations relatives à la présentation d'une pièce d'identité

    Pour certaines expériences, l'organisateur principal doit fournir une pièce d'identité pour participer. Si vous ne suivez pas cette procédure dans les 3 jours qui suivent l'achat, l'intégralité de la réservation sera annulée et entièrement remboursée.

    Annulations pour raisons météorologiques

    L'hôte peut annuler l'expérience si la météo risque de nuire à votre sécurité, avant ou pendant celle-ci. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

    Annulations en raison d'une urgence

    Veuillez consulter la Politique relative aux cas de force majeure si vous devez annuler l'expérience en raison d'une urgence. Nous pourrons vous demander de fournir des documents justificatifs.

    Conditions d'annulation pour les hôtes

    Si vous êtes un hôte, veuillez consulter les conditions d'annulation de l'expérience par l'hôte.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?

    Connectez-vous pour obtenir une assistance personnalisée

    Obtenez de l'aide pour vos réservations, votre compte et plus encore.
    Inscription