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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Comment rembourser mon voyageur ?

    Pour rembourser un voyageur avant le jour de son arrivée, allez dans Mes réservations sur airbnb.com, sélectionnez une réservation, puis cliquez sur Rembourser.

    Pour rembourser un voyageur après le jour de son arrivée :

    1. Rendez-vous dans le Centre de résolution sur airbnb.com.
    2. Choisissez la réservation pour laquelle vous souhaitez faire un remboursement.
    3. Sous Sélectionnez une raison, choisissez Offrir un remboursement partiel.
    4. Entrez le montant et la devise, ainsi qu'un message destiné à votre voyageur.

    Remarque : une fois ces informations envoyées, votre voyageur sera prévenu et il aura le choix d'accepter ou de refuser l'offre. Si l'offre est acceptée, nous procéderons à la transaction sous 48 heures. Vous serez averti une fois la transaction effectuée. Dès lors que vous envoyez le montant du remboursement, la transaction est considérée comme définitive. Pour demander à votre voyageur de vous rembourser de l'argent, vous devrez envoyer une nouvelle demande dans le Centre de résolution.

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