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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Puis-je choisir d'héberger uniquement des personnes du même sexe que moi ?

    Cela dépend. Selon notre Politique de non-discrimination, vous pouvez choisir d'héberger uniquement des voyageurs du même sexe que vous si vous partagez des espaces de vie avec eux (par exemple : la salle de bain, la cuisine ou des espaces communs).

    Si vous ne partagez pas d'espace de vie avec les voyageurs, vous ne pouvez pas :

    • Refuser d'héberger un voyageur en raison de son sexe
    • Imposer des conditions différentes à vos voyageurs en fonction de leur sexe
    • Publier une annonce ou faire une quelconque déclaration qui dissuade certains voyageurs en fonction de leur sexe ou indique une préférence pour ou contre un voyageur selon ce critère

    Remarque : Airbnb n'attribue pas d'identité de genre à ses utilisateurs. Nous considérons que le genre d'une personne est celui auquel il s'identifie et/ou celui indiqué sur son profil.

    Où puis-je spécifier que mon logement est réservé aux voyageurs du même sexe que moi ?

    Si vous partagez des espaces de vie avec vos voyageurs, vous pouvez accéder à vos paramètres pour préciser dans votre règlement intérieur quel sexe est autorisé à réserver votre logement.

    1. Accédez à Mes annonces sur airbnb.com
    2. Choisissez l'annonce pour laquelle vous souhaitez ajouter cette règle
    3. Sélectionnez Réservation
    4. dans Règles et détails supplémentaires dans la section Règlement intérieur puis ajoutez une règle personnalisée pour indiquer aux voyageurs quel sexe est autorisé à réserver votre logement

    Quand puis-je annuler une réservation selon le sexe du voyageur ?

    Si vous recevez une réservation d'un voyageur dont le sexe est différent du vôtre, vous pouvez l'annuler sans pénalité si vous remplissez les conditions suivantes :

    • La réservation a été effectuée avec la fonction Réservation instantanée
    • Vous partagez des espaces de vie avec vos voyageurs
    • Vous avez spécifié dans votre règlement intérieur que seuls les voyageurs de votre sexe sont autorisés à réserver votre logement

      • Accédez à Mes réservations et cherchez la réservation à annuler
      • Cliquez sur Modifier ou annuler
      • Sélectionnez « Cette réservation me met mal à l'aise ou le voyageur n'a pas respecté mon règlement intérieur »
      • Cliquez sur Suivant et sélectionnez « Le voyageur n'a pas respecté mon règlement intérieur ou mon logement ne correspond pas à ses besoins »
      • Cliquez sur Suivant pour envoyer un message au voyageur
      • Cliquez sur Annuler la réservation

      Si vous ne remplissez pas les conditions mentionnées ci-dessus, vous pouvez quand même annuler la réservation mais vous encourez des pénalités pour l'annulation.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?