Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Pourquoi la photo de profil d'un voyageur n'est-elle pas visible ?

    Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas voir la photo de profil d'un voyageur.

    La réservation n'est pas confirmée

    Les photos de profil ne sont pas visibles tant qu'une réservation n'est pas confirmée. Une fois que celle-ci est confirmée, vous pourrez voir la photo de profil du voyageur. En attendant, la photo de profil de chaque voyageur apparaîtra sous la forme d'une icône de profil unique.

    Le voyageur n'a pas de photo de profil

    Nous invitons les voyageurs à ajouter une photo de profil lorsqu'ils s'inscrivent et le leur rappelons lorsqu'ils effectuent une demande ou une réservation. Bien que les voyageurs puissent réserver un logement sans avoir de photo de profil, nous les encourageons vivement à en fournir une avant le début du séjour.

    Vous pouvez également exiger des voyageurs qu'ils aient une photo de profil, mais celle-ci ne sera visible qu'une fois la réservation confirmée.

    Si la photo de profil du voyageur ne montre pas son visage mais, par exemple, un dessin, un avatar ou une photo ne représentant pas une personne, vous pouvez annuler la réservation sans pénalités en contactant Airbnb.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?