Que se passe-t-il lorsque votre pièce d'identité est vérifiée ?

Notre objectif est de créer un climat de confiance entre les voyageurs et les hôtes sur Airbnb.

Bien qu'aucun processus d'identification ne soit infaillible et que nous ne puissions pas garantir qu'une personne n'utilise pas une fausse identité, nous prenons des mesures pour nous assurer que les voyageurs et les hôtes sur Airbnb sont bien les personnes qu'elles prétendent être. C'est pourquoi nous avons mis en place des procédures visant à vérifier l'identité des utilisateurs.

Vérifier l'identité des voyageurs et des hôtes nous permet :

• De mieux détecter les comportements frauduleux
• D'effectuer des vérifications des antécédents judiciaires, lorsque la réglementation applicable le permet
• De savoir si une personne mal intentionnée a pris le contrôle d'un compte

Découvrez comment nous contribuons à un meilleur climat de confiance au sein de la communauté Airbnb dans le monde entier.

Comment nous effectuons la vérification d'identité

Lorsque vous réservez un séjour ou une expérience, ou lorsque vous devenez hôte, nous sommes susceptibles de vous demander de vérifier vos informations personnelles, telles que votre nom officiel et votre adresse, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées.

Nous pouvons également vous demander de nous fournir les éléments suivants :

• Votre nom officiel, votre adresse ou d'autres informations personnelles : dans certains cas, ces éléments sont suffisants pour nous permettre de vérifier votre identité.
• Une photo de votre pièce d'identité : il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport, d'une carte d'identité ou d'un visa. Consultez cet article sur les types de pièces d'identité.
• Selfie : il peut arriver que nous vous demandions une photo au cas où nous ne serions pas en mesure de vérifier votre pièce d'identité. Si vous ne pouvez pas fournir un selfie qui correspond à votre pièce d'identité, vous pouvez nous contacter pour recourir à une autre méthode de vérification.

Consultez cet article sur le processus de vérification d'identité.

Comment nous gérons vos données

Seuls le personnel Airbnb et les fournisseurs tiers autorisés peuvent accéder aux informations que vous envoyez. Toutes les informations sont stockées et transmises à l'aide d'un chiffrement sécurisé. Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois applicables et aux autres exigences légales, notamment :

• Pouvoir répondre aux exigences de sécurité et de lutte contre la fraude
• Respecter les recommandations applicables à la communauté Airbnb
• Respecter les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent
• Respecter la réglementation relative aux paiements et aux taxes

Nous supprimons les données personnelles conformément à la réglementation applicable lorsqu'une personne en fait la demande pour faire valoir ses droits. Consultez notre Politique de confidentialité.