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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Comment pré-approuver un voyageur ?

    Lorsque vous envoyez une pré-approbation, le voyageur dispose d'un délai de 24 heures pour confirmer sa réservation. Aucune autre action de votre part n'est attendue.

    Vous devez envoyer une pré-approbation uniquement si vous êtes prêt à confirmer une réservation. Si le voyageur réserve votre logement dans un délai de 24 heures, la réservation est automatiquement confirmée.

    Pour pré-approuver un voyageur :

    1. Allez dans Boîte de réception sur airbnb.com.
    2. Ouvrez votre fil de discussion avec le voyageur.
    3. Cliquez sur Pré-approuver.
    4. Si vous pré-approuvez plusieurs voyageurs pour les mêmes dates, faites savoir à chacun d'entre eux que d'autres personnes sont intéressées par cette réservation.

    Informations à retenir sur les pré-approbations :

    • Votre calendrier indique toujours que votre logement est disponible lorsque vous pré-approuvez un voyageur.
    • Vous pouvez proposer une pré-approbation à plusieurs voyageurs pour les mêmes dates. Une fois que le logement est réservé, les autres voyageurs sont automatiquement avertis.
    • Les voyageurs disposent de 24 heures pour accepter votre pré-approbation avant qu'elle n'expire.
    • Passé ce délai, le voyageur devra envoyer une nouvelle demande pour réserver. La nouvelle demande d'information ou de réservation mentionnera toujours le prix de la pré-approbation d'origine. Vous devez retirer votre pré-approbation d'origine pour que les nouveaux tarifs soient indiqués.
    • Les pré-approbations ne modifient en rien vos conditions de réservation.

    Retrait d'une pré-approbation

    Si un voyageur n'a pas accepté de pré-approbation et que vous n'êtes plus disposé à l'accueillir, vous pouvez annuler une pré-approbation. Pour le moment, cette annulation n'est possible que depuis un ordinateur.

    Pour annuler une pré-approbation :

    1. Allez dans votre Boîte de réception sur airbnb.com.
    2. Ouvrez le fil de discussion avec le voyageur.
    3. Cliquez sur Retirer la pré-approbation.

    Dans quel cas est-il impossible d'envoyer une pré-approbation ?

    Si l'option de pré-approbation d'une réservation n'apparaît pas, votre calendrier n'est pas disponible pour tout ou partie des dates incluses dans la demande de réservation du voyageur.

    Pour envoyer une pré-approbation, modifiez votre calendrier pour rendre votre logement disponible aux dates concernées.

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