Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour les informations de mon compte ?

    Dans certains cas, nous vous demanderons de confirmer certains des détails de votre compte ou d'ajouter de nouvelles informations à votre compte. Cette étape est nécessaire pour garder vos annonces actives et obtenir de nouvelles réservations.

    Cela nous permet de confirmer votre identité et nous aide à préserver la sécurité de la communauté Airbnb.

    Pour garder vos annonces actives, vous pouvez mettre vos informations à jour en vous connectant à votre compte Airbnb et en suivant les instructions données. (Si vous ne voyez pas ces instructions, vous n'avez pas besoin de mettre les informations de votre compte à jour.)

    Vos annonces pourront être désactivées tant que vous ne mettrez pas vos informations à jour.

    Pour les particuliers

    Si vous êtes un particulier (ce qui signifie que vous n'exercez pas votre activité d'hôte en tant qu'entreprise ou pour le compte d'une entreprise) et que vous hébergez des voyageurs sur Airbnb, nous pouvons vous demander de confirmer les informations suivantes :

    • Votre nom légal : c'est le nom qui figure sur les pièces d'identité et les documents officiels. Il peut être différent de votre nom de profil Airbnb. Votre nom de profil ne sera pas modifié même s'il est différent du nom légal que vous indiquez.
    • Votre date de naissance : vous avez peut-être déjà fourni cette information, mais nous avons besoin de la confirmer.

    Nous pourrons également vous demander de fournir d'autres types de pièce d'identité. Ces informations nous aident à faire les rapprochements nécessaires et à confirmer votre identité. Ces types de pièce d'identité peuvent inclure :

    • une pièce d'identité officielle
    • les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale
    • la connexion à votre compte de sécurité sociale
    • votre numéro de téléphone personnel

    Pour les entreprises

    Si vous exercez votre activité d'hôte sur Airbnb en tant qu'entreprise ou pour le compte d'une entreprise, nous vous demanderons de fournir d'autres informations relatives à l'entreprise.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?