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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Comment vérifier si une réservation est confirmée ?

    Vous recevrez un e-mail quand vous avez confirmé la réservation.

    Vous pouvez également accéder à vos réservations, votre calendrier ou votre message échangé avec le voyageur et vérifier le statut de la réservation pour voir si la réservation est confirmée.

    En cas de demande de modification : si le statut de la réservation indique qu'une demande de modification a été faite, cela signifie que la réservation est confirmée, mais que l'hôte ou le voyageur attend que les modifications demandées soient acceptées ou refusées. Vous pouvez envoyer un message à l'hôte ou au voyageur pour lui rappeler d'accepter ou de refuser les modifications.

    En cas d'attente de paiement ou de vérification : dans ces cas, Airbnb recueille généralement les informations qui pourraient être manquantes, requises ou obsolètes (par exemple, la date d'expiration du mode de paiement de votre voyageur). Nous nous occuperons de tout pour confirmer ces informations, et nous contacterons même votre voyageur si davantage d'informations sont nécessaires. Vous recevrez un e-mail dès que nous pourrons confirmer la réservation.

    Si une pré-approbation, une offre spéciale ou une demande de réservation a expiré, il vous est toujours possible d'obtenir une réservation pour ces dates. Voici quelques conseils pour aider un voyageur à réserver votre logement.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?