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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment effectuer un paiement avec PayU ?

    PayU est disponible comme mode de paiement si vous spécifiez que l'Inde est votre pays de résidence dans votre profil. Vous n'avez pas à créer de compte avec PayU. Lorsque vous cliquez sur Confirmer la réservation, vous êtes redirigé vers une page de paiement PayU. Sur cette page, vous pouvez choisir de payer en utilisant votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire en Inde. Actuellement, si vous résidez en Inde, PayU est le seul moyen de paiement disponible.

    Lorsque vous utilisez PayU, vous êtes débité en roupies indiennes (INR). Même si vous utilisez une carte de voyage prépayée en devise étrangère, également appelée carte forex, votre paiement s'effectue toujours en roupies indiennes (INR).

    Pour effectuer le paiement, une authentification en deux étapes est nécessaire.

    Lorsque vous faites une demande ou effectuez une réservation en utilisant PayU, le montant de la réservation est alors débité en totalité au moment de la demande ou de la confirmation de la réservation. Une fois votre paiement effectué, la demande de réservation est envoyée à l'hôte, qui dispose de 24 heures pour y répondre.

    Si votre demande est retirée, refusée ou expire, votre paiement est automatiquement remboursé en intégralité. La prise en compte du remboursement sur votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 12 à 15 jours ouvrés.

    Utilisation de PayU pour les réservations de longue durée

    Si vous résidez en Inde et que vous faites une demande ou effectuez une réservation de longue durée (LTR) pour plus de 28 nuits en utilisant PayU, vous êtes débité en totalité au moment de la demande ou de la confirmation de la réservation. Une fois votre paiement effectué, la demande de réservation est envoyée à l'hôte, qui dispose de 24 heures pour y répondre.

    Lorsque vous faites une réservation de longue durée (LTR) pour un logement en dehors de l'Inde, vous avez la possibilité de payer sous forme de versements échelonnés.

    Si votre demande est retirée, refusée ou si elle expire, vos paiements seront automatiquement et intégralement remboursés. La prise en compte du remboursement sur votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 12 à 15 jours ouvrés.

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