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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Pourquoi ma transaction ne peut-elle pas aboutir ?

    Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons différentes, comme par exemple :

    • La carte de crédit a expiré.
    • Le montant de retrait ou d'achat quotidien défini par votre banque ou par la société émettrice de la carte de crédit est limité.
    • L'adresse de facturation et le numéro de téléphone ne correspondent pas à ceux associés à votre carte de crédit.
    • En cas de prévention contre la fraude.
    • La carte de crédit ne dispose pas de fonds disponibles pour effectuer le paiement.

    Vous pouvez également contacter votre banque ou la société émettrice de la carte de crédit pour plus d'informations.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?