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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Que dois-je faire si je reçois un message d'alerte indiquant que l'adresse e-mail professionnelle d'un employé n'est pas confirmée ?

    Lorsqu'un employé quitte votre entreprise, il est possible que l'adresse e-mail professionnelle associée à son compte Airbnb ne puisse plus recevoir les e-mails entrants. Si nos e-mails adressés à l'un de vos voyageurs sont rejetés, nous vous en informerons. Vous pourrez ensuite vérifier toutes les réservations facturées par la personne concernée à votre entreprise et prendre les mesures nécessaires.

    Parfois, l'adresse e-mail d'un employé peut changer en raison d'un changement de nom matrimonial, de la modification d'un nom de marque, etc. Dans ce cas, l'employé serait toujours un membre confirmé de votre programme Airbnb for Work, alors vérifiez bien avant de le supprimer de votre tableau de bord.

    Pour connaître les employés dont l'adresse e-mail professionnelle n'est pas confirmée :

    1. Connectez-vous à votre compte Airbnb, puis accédez à votre tableau de bord Airbnb for Work.
    2. Cliquez sur l'icône des notifications dans la barre de navigation.
    3. Dans la section Demandes en attente des employés, cliquez sur Employés non confirmés.

    Vous pouvez alors consulter la liste des employés dont l'adresse e-mail n'est pas confirmée et annuler tout voyage à venir que d'anciens employés pourraient avoir facturés à votre entreprise.

    Découvrez comment annuler un voyage d'un ancien employé ou comment supprimer un ancien employé de votre programme Airbnb for Work.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?