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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Puis-je annuler un voyage réservé par un ancien employé ?

    Vous pouvez annuler les réservations facturées sur le mode de paiement de votre entreprise qui avaient été effectuées par d'anciens employés ayant désormais des adresses e-mail non confirmées.

    Pour ce faire :

    1. Connectez-vous à votre compte Airbnb, puis accédez à votre tableau de bord Airbnb for Work.
    2. Cliquez sur l'icône de notifications dans la barre de navigation.
    3. Dans la section Demandes en attente des employés, cliquez sur Employés non confirmés.
    4. Sélectionnez l'ancien employé dans la liste.
    5. Cliquez sur Vérifier le voyage.
    6. Dans le récapitulatif du voyage, cliquez sur Demander l'annulation du voyage.
    7. Ajoutez une note à votre demande d'annulation, puis cliquez sur Envoyer la demande.

    Notre équipe d'assistance communautaire vous contactera dès que votre demande d'annulation aura été examinée. L'annulation est soumise aux conditions d'annulation du logement concerné.

    Dans le cas où le voyageur aurait réservé le séjour via un mode de paiement personnel, vous pouvez le supprimer de votre programme Airbnb for Work. Cela n'entraînera pas l'annulation du séjour, mais empêchera cette personne de réserver de futurs voyages payés par votre entreprise. Découvrez comment supprimer quelqu'un de votre programme.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?