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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Pourquoi dois-je fournir une vérification de compte d'entreprise ?

    Nous sommes tenus de collecter et de vérifier certains types d'informations sur les hôtes pour respecter les réglementations contre le blanchiment d'argent. La plupart des hôtes qui ont gagné plus que l'équivalent de 15 000 $ US en versements au cours des 365 derniers jours sont tenus de procéder à la vérification de leur compte professionnel. Pour ce faire :

    • sur votre ordinateur de bureau, depuis votre tableau de bord hôte, suivez la notification contextuelle pour effectuer cette vérification.
    • Si le message n'apparaît pas sur votre tableau de bord, rendez-vous sur Paramètres du compte >Paramètres >Créer un compte d'entreprise et remplissez les champs requis.

    Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si vos informations personnelles ou professionnelles ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, notre équipe les vérifiera dans un délai de 72 heures et pourra vous demander des informations supplémentaires.

    Sur Airbnb, vous pouvez choisir d'accueillir des voyageurs à titre individuel ou en tant que représentant d'une entreprise. Si vous exercez votre activité d'hôte à titre individuel, vous vous demanderons de fournir un nom légal pour le compte. Si le nom légal fourni ne correspond pas aux informations que nous avons dans nos systèmes, nous pourrions vous contacter et vous demander de suivre des étapes supplémentaires afin d'effectuer votre vérification. Cela peut inclure une demande de pièce d'identité officielle, une photo et votre adresse personnelle.

    Rassurez-vous, nous accordons beaucoup d'importance à votre confidentialité et à votre sécurité. Si nous demandons des informations personnelles, nous prendrons les mesures appropriées pour les stocker en sécurité.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?