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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Qui peut réserver un logement sur Open Homes en tant que voyageur ?

    Le programme Open Homes permet de proposer des logements gratuits aux personnes en situation d'urgence. Il est conçu pour venir en aide aux personnes évacuées, aux travailleurs humanitaires, aux patients et à leurs soignants, aux réfugiés et aux demandeurs d'asile.

    Aide humanitaire

    Les voyageurs qui participent au programme Open Homes dans le cadre d'une aide humanitaire sont les personnes qui ont dû quitter leur logement en raison d'une catastrophe et les travailleurs humanitaires qui leur viennent en aide. Dans ce type de situation, les personnes évacuées et les travailleurs humanitaires ont la possibilité de chercher un logement Open Homes et de le réserver directement. Découvrez les lieux où les hôtes offrent actuellement des séjours gratuits dans le cadre d'une aide humanitaire.

    Pour réserver, les voyageurs doivent confirmer qu'ils ont été touchés par la catastrophe ou qu'ils font partie des travailleurs humanitaires intervenant à titre officiel. Ils acceptent également les valeurs de la communauté et les Conditions générales Airbnb.

    En savoir plus sur les séjours dans le cadre d'une aide humanitaire.

    Séjours médicaux

    Les voyageurs utilisant Open Homes pour des séjours médicaux ne participent au programme Open Homes que par l'intermédiaire d'une association partenaire à but non lucratif de confiance. Pour savoir avec quelles organisations nous nous associons pour les séjours médicaux, envoyez-nous un e-mail à openhomessupport@airbnb.com.

    En savoir plus sur les séjours médicaux.

    Hébergement de réfugiés

    Les voyageurs utilisant Open Homes pour l'hébergement de réfugiés ou de demandeurs d'asile ne peuvent réserver que par l'intermédiaire d'une association partenaire à but non lucratif de confiance. Tous les voyageurs doivent avoir le statut juridique de réfugié, leur donnant droit à une protection internationale conformément aux dispositions du Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), ou avoir commencé le processus de demande d'asile dans le pays où ils résident actuellement. Pour savoir avec quelles organisations nous nous associons pour l'hébergement de réfugiés et de demandeurs d'asile, envoyez-nous un e-mail à openhomessupport@airbnb.com.

    En savoir plus sur l'hébergement de réfugiés.