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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment les voyageurs peuvent-ils demander une réservation de mon expérience à une autre date ou un autre horaire ?

    Les voyageurs peuvent faire une demande de réservation pour votre expérience pour toute date ou heure qui ne figure pas sur votre calendrier. Ils peuvent envoyer une demande en vous contactant à partir de votre page d'expérience.

    Une fois qu'un voyageur vous envoie une demande, vous pouvez consulter les détails de la réservation et décider d'accepter ou de refuser sa demande. Si vous acceptez la demande de réservation, le voyageur est invité à la compléter par un message dans sa boîte de réception.

    Confirmation d'une réservation

    Pour confirmer une demande :

    1. cliquez sur Demande de vérification pour vérifier les détails de la réservation
    2. Choisissez Calendrier pour accepter la demande ou la Refuser
    3. Cliquez sur Voir la réservation pour vérifier les détails de la demande acceptée

    Fonctionnement des réservations confirmées

    Une fois que vous acceptez la nouvelle demande d'un voyageur, elle sera programmée sur votre calendrier. L'expérience sera disponible pour d'autres personnes, à moins qu'il ne s'agisse d'une demande de réservation privée. Si un voyageur vous envoie une demande et que vous l'acceptez, il devra tout de même confirmer et payer pour finaliser sa réservation. Si vous refusez une demande, elle ne figurera pas sur votre calendrier et vous pourrez répondre au voyageur en lui proposant un temps qui vous convient mieux.

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