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    Pourquoi les expériences Airbnb que j'organise sont-elles annulées ?

    Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a qualifié l'épidémie de COVID-19 de pandémie mondiale. Les expériences Airbnb ont été suspendues le 18 mars 2020 afin de respecter les directives des autorités gouvernementales et sanitaires concernant la distanciation sociale. La suspension se poursuivra jusqu'au 30 avril 2020 minimum afin de préserver la santé et la sécurité de notre communauté.

    Nous pensons qu'à court terme, cette mesure est indispensable pour ralentir la propagation du virus et, à long terme, préserver la confiance accordée aux expériences par ceux qui souhaitent échanger avec d'autres personnes dans le monde entier.

    Qu'advient-il des réservations ?

    Si vous aviez une réservation entre le 18 mars 2020 et le 30 avril 2020, elle a été automatiquement annulée. Vos voyageurs recevront ou ont reçu un remboursement intégral, tout frais de service Airbnb compris. Airbnb ne retiendra aucuns frais associés à la réservation.

    Réservations d'expériences après le 30 avril

    Les voyageurs peuvent réserver toute expérience disponible après le 30 avril 2020. Airbnb continuera de surveiller la situation dans le monde. Nous tiendrons notre communauté informée de son évolution.

    Conditions d'annulation des expériences Airbnb

    Une fois que les expériences Airbnb reprendront, les conditions d'annulation des expériences s'appliqueront pour toute annulation. Les annulations liées au COVID-19 sont couvertes par notre Politique relative aux cas de force majeure. Consultez notre article sur les cas de force majeure spécifiques au COVID-19 pour en savoir plus sur la couverture des situations relatives au COVID-19.