Conditions du Crédit voyage

Date de dernière mise à jour : 27 septembre 2021

EN PLUS DES PRÉSENTES CONDITIONS RELATIVES AU CRÉDIT VOYAGE (« CONDITIONS RELATIVES AU CRÉDIT VOYAGE »), LES CONDITIONS DE SERVICE, LES CONDITIONS DE SERVICE RELATIVES AUX PAIEMENTS ET LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D'AIRBNB S'APPLIQUENT (COLLECTIVEMENT, LES « CONDITIONS D'AIRBNB ») À L'OFFRE. LES TERMES EN MAJUSCULES NON DÉFINIS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS RELATIVES AU CRÉDIT VOYAGE ONT LA SIGNIFICATION DONNÉE DANS LES CONDITIONS D'AIRBNB.

Informations générales

Airbnb offre aux Membres qui annulent une Réservation Éligible la possibilité de demander à Airbnb de les aider à financer leur prochaine réservation (« l'Offre »). L'Offre est émise pour une durée limitée, mais pourrait être prolongée par Airbnb. Si vous avez une Réservation Éligible, l'Offre vous sera présentée lors du processus d'annulation de la réservation ou ailleurs sur la Plate-forme Airbnb.

Définitions importantes

« Date d'Expiration » renvoie au : (i) dernier jour au cours duquel vous pouvez utiliser l'Offre en confirmant votre prochaine réservation sur la Plate-forme Airbnb, et au (ii) dernier jour au cours duquel votre prochaine réservation peut commencer (c'est-à-dire que l'arrivée doit être effectuée au plus tard à la Date d'Expiration). La Date d'Expiration est le 30 décembre 2022, sauf si nous spécifions une autre date sur la Plate-forme Airbnb.

« Montant de l'Offre » renvoie au montant de l'Offre tel qu'il vous est présenté sur la Plate-forme Airbnb (qui ne peut pas excéder 200 % de la valeur de votre réservation). Le Montant de l'Offre peut varier en fonction de facteurs tels que les conditions d'annulation de l'Annonce qui s'appliquent ou le montant que vous avez effectivement payé pour votre réservation. Dans certains cas, le Montant de l'Offre peut être égal au montant que vous avez payé en frais Airbnb pour la Réservation Éligible.

« Réservation Éligible » renvoie à une réservation pour un séjour qui a été effectuée au plus tard le 14 mars 2020 et qui a été désignée sur la Plate-forme Airbnb comme étant éligible à l'Offre. Les réservations suivantes sont expressément exclues : (i) les réservations qui ont déjà commencé, (ii) les réservations qui ont déjà été annulées précédemment, (iii) les réservations faites par des Membres qui résident en Chine continentale pour des séjours en Chine continentale, et (iv) les réservations sur Airbnb Luxe ou sur Luxury Retreats.

Fonctionnement

L'Offre ne peut être utilisée sur la Plate-forme Airbnb qu'au plus tard à la Date d'Expiration. Lors de votre prochaine réservation, Airbnb financera et émettra un avoir promotionnel correspondant au montant de l'Offre (le « Crédit Voyage »). Pour pouvoir utiliser le Crédit Voyage, votre prochaine réservation doit prévoir une date d'arrivée au plus tard à la Date d'Expiration. Le Crédit Voyage sera automatiquement appliqué lors du paiement et réduira le coût de cette réservation à hauteur du montant de l'Offre. Toute utilisation du Crédit Voyage est définitive et ne peut être annulée. Vous n'êtes pas dans l'obligation d'utiliser le Crédit Voyage pour votre prochaine réservation et vous pouvez choisir de l'utiliser pour une réservation ultérieure, sous réserve de la Date d'Expiration. Si une partie du Crédit Voyage n'est pas utilisée lors de votre prochaine réservation, vous devrez peut-être contacter l'assistance utilisateurs d'Airbnb pour réactiver la partie non utilisée du Crédit Voyage. Si vous appliquez le Crédit Voyage à une réservation et que la réservation est annulée : (i) vous recevrez un remboursement conformément aux conditions d'annulation de l'hôte pour le montant payé avec votre mode de paiement (c'est-à-dire votre carte de crédit ou de débit), et (ii) le montant du Crédit Voyage que vous avez utilisé pour la réservation annulée sera rétabli pour une utilisation future, sous réserve de la Date d'Expiration initiale.

Les Crédits Voyage : (i) sont des coupons émis à des fins promotionnelles ; (ii) ne sont ni remboursables ni transférables ; (iii) ne sont pas des espèces, des devises et ne constituent pas une valeur stockée, une carte cadeau ou un crédit en magasin ; (iv) ne peuvent être combinés avec d'autres offres, coupons ou rabais ; (v) ne peuvent être échangés contre des espèces, des chèques ou un crédit, sauf si la loi l'exige ; et (vi) ne peuvent être utilisés ou réémis après la Date d'Expiration. Vous ne pouvez pas acheter ou vendre de Crédits Voyage et Airbnb ne vend pas de Crédits Voyage. Les Crédits Voyage sont la propriété d'Airbnb.

Si vous entamez une procédure de remboursement avec votre banque ou la société de votre carte de crédit (également appelée « contestation de débit » ou « annulation ») pour le remboursement des fonds facturés pour la Réservation Éligible, vous ne pourrez pas bénéficier du Crédit Voyage pour cette réservation. Airbnb se réserve le droit de refuser, d'annuler, de rejeter ou de mettre en attente d'examen votre Crédit Voyage si elle estime que vous avez initié une rétrofacturation pour la Réservation Éligible et que vous avez reçu le Crédit Voyage malgré le remboursement.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez que votre Crédit Voyage Airbnb présente une irrégularité, merci de bien vouloir nous contacter. Airbnb pourra vous demander d'envoyer des informations supplémentaires concernant votre Crédit Voyage afin de prendre une décision.

Renonciation et décharge à votre initiative ; aucun remboursement

En acceptant l'Offre, vous acceptez que le montant de l'Offre remplace tout remboursement auquel vous pourriez avoir droit en relation avec l'annulation de la Réservation Eligible, que ce soit en vertu des conditions d'annulation, de notre Politique relative aux cas de force majeure ou de la législation applicable. Pour savoir si vous pouvez prétendre à un remboursement intégral en espèces en vertu de notre Politique relative aux cas de force majeure spécifique au Covid-19, cliquez ici. En choisissant de recevoir un Crédit Voyage ou en utilisant le Crédit Voyage, vous acceptez les présentes Conditions relatives au crédit voyage.

Vous déchargez Airbnb et l'hôte de l'Annonce Éligible de toute réclamation et responsabilité, sans limitation, concernant la Réservation Éligible, votre incapacité à honorer la Réservation Éligible et/ou tout remboursement ou compensation auxquels vous pourriez prétendre en relation avec l'annulation de la Réservation Éligible.

Divers

Vous comprenez et acceptez que la responsabilité vous incombe de déterminer, pour votre zone géographique, (i) les déclarations fiscales applicables, et (ii) les taxes à payer en relation avec l'Offre et le Crédit Voyage. Le cas échéant, Airbnb peut être tenu de comptabiliser la TVA sur les services pour lesquels les Crédits Voyage sont utilisés. Airbnb ne sera en aucun cas responsable de dommages spéciaux, accessoires, punitifs, exemplaires ou indirects, de quelque nature que ce soit, même si nous avons été informés à l'avance de la possibilité de tels dommages. La responsabilité cumulée d'Airbnb envers vous dans le cadre de l'Offre ne peut en aucun cas excéder le Montant de l'Offre.

Sauf si la loi l'interdit, Airbnb se réserve le droit de refuser, annuler, rejeter ou mettre en attente d'examen toute demande de Crédit Voyage Airbnb contenant une dénomination incorrecte, ou demandé ou obtenu, directement ou indirectement, en relation avec des actions frauduleuses, des demandes frauduleuses, des abus de compensation, ou en relation avec toute violation des présentes Conditions relatives au crédit voyage Airbnb ou des Conditions d'Airbnb. Airbnb se réserve également le droit d'effectuer tout recours, y compris de disqualifier votre participation à l'Offre, en cas de suspicion ou si vous avez commis une fraude ou violé les Conditions relatives au crédit voyage ou les Conditions d'Airbnb.

Nous nous réservons le droit de mettre les présentes conditions à jour, à tout moment et sans avis préalable. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur le site Airbnb.com, sur les applications ou les services, et celles-ci entreront en vigueur dès leur publication. L'utilisation de tout Crédit Voyage après une modification constituera un consentement à cette modification.