Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment fonctionnent les commentaires pour les séjours des programmes Open Homes et Logements d'urgence ?

    Commentaires des voyageurs

    Les voyageurs ont la possibilité d'envoyer des remarques privées aux hôtes pour les réservations Open Homes, y compris ceux qui proposent des logements d'urgence gratuitement. Ces commentaires ne sont pas publiés publiquement sur les profils des hôtes, ni partagés avec votre hôte, mais ils nous sont utiles dans le cadre du développement continu de notre programme. Les évaluations liées à ces remarques n'ont pas d'incidence sur les évaluations ou le statut des hôtes. Les voyageurs ont également la possibilité d'envoyer un message de remerciement privé à l'hôte, qui le reçoit directement par e-mail deux semaines après le départ.

    Les commentaires des voyageurs sur les hôtes pour les séjours à plein tarif ou à tarif réduit respectent la Politique en matière de commentaires standard.

    Commentaires des hôtes

    Les commentaires des hôtes sur les voyageurs pour les logements d'urgence et les réservations Open Homes sont publiés comme d'habitude sur le profil des voyageurs. Toutes les Politiques en matière de commentaires standard s'appliquent.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?