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Mentions légales

À propos des mises à jour de nos Conditions

Dernière mise à jour : 10 février 2022

Nous avons mis à jour nos Conditions de service, nos Conditions de service relatives aux paiements, notre Politique de confidentialité, nos Conditions relatives à la Garantie dommages des hôtes et certaines de nos autres conditions et politiques (ci-après dénommées collectivement, les « Conditions »).

Les mises à jour de nos Conditions décrites ci-dessous entrent en vigueur immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs à compter du 10 février 2022. Les Conditions mises à jour entreront en vigueur pour les utilisateurs existants dont le pays de résidence ou d'établissement est le Brésil le 1er avril 2022 et le 22 avril 2022 pour tous les autres utilisateurs existants. À partir du 22 avril 2022, les utilisateurs existants seront tenus d'accepter les nouvelles Conditions avant toute réservation ou avant de gérer leurs annonces. Toute utilisation de la plate-forme Airbnb sera automatiquement soumise à la nouvelle Politique de confidentialité à partir du 1er avril 2022 pour les utilisateurs dont le pays de résidence ou d'établissement est le Brésil, et à partir du 22 avril 2022 pour tous les autres utilisateurs.

Les termes portant une majuscule initiale qui ne sont pas définis sur cette page ont la même signification que celle indiquée dans les Conditions. Suivez les liens ci-dessous pour consulter l'intégralité des conditions, connaître les changements importants qui ont été apportés et découvrir d'autres informations utiles :

Mises à jour des Conditions de service

  • Nous avons mis à jour la convention d'arbitrage.
  • Nous avons clarifié la clause relative au règlement des différends afin de mieux garantir les droits des consommateurs.
  • Nous avons ajouté une nouvelle entité contractante brésilienne dans le tableau situé au bas des Conditions de service.
  • Nous avons apporté des précisions au sujet des obligations de paiement liées aux demandes d'indemnisation et ajouté des informations sur la manière dont les demandes d'indemnisation sont résolues.
  • Nous avons mis à jour les Conditions de service pour tenir compte des changements apportés aux activités d'Airbnb.

Mises à jour des Conditions de service relatives aux paiements

  • Nous avons clarifié les détails de l'autorisation de paiement liée aux demandes d'indemnisation.
  • Nous avons ajouté un nouveau libellé pour prendre en compte le lancement d'une nouvelle entité contractante brésilienne.
  • Nous avons apporté des précisions sur les situations vous permettant de recevoir un remboursement sous forme de crédit plutôt qu'en espèces.
  • Nous avons précisé aux hôtes ayant conclu un contrat avec Airbnb Chine que certains services de paiement peuvent être fournis par des prestataires tiers et quelles sont les responsabilités des parties.
  • Nous avons mis à jour la convention d'arbitrage.
  • Nous avons clarifié la question du règlement des différends.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

  • Afin de faciliter la compréhension de notre Politique de confidentialité, nous avons déplacé certaines informations en haut du document pour les pays autres que les États-Unis, telles que les informations relatives au responsable du traitement des données et à ses adresses.
  • Nous avons apporté des mises à jour pour tenir compte du développement de nos activités.
  • Nous avons clarifié la manière dont Airbnb collecte, utilise et partage les informations personnelles.
  • Nous avons fourni plus de détails sur les droits relatifs aux données personnelles.

Mises à jour des Conditions de la Garantie dommages des hôtes

  • Nous avons mis à jour la convention d'arbitrage.
  • Nous avons clarifié d'autres conditions.

Rappel : dernières exigences en matière de santé et de sécurité

  • En acceptant nos Conditions, les utilisateurs acceptent de suivre les pratiques de sécurité d'Airbnb liées au Covid-19.
  • Les hôtes et les voyageurs doivent porter un masque et appliquer les mesures de distanciation physique quand les lois ou les directives locales l'exigent.
  • Les hôtes doivent également suivre le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes.

Questions fréquentes

Voici des réponses à quelques questions fréquentes sur le sujet :

J'ai créé mon compte Airbnb avant le 10 février 2022. Que se passera-t-il le 22 avril 2022 ?

À partir du 22 avril 2022, tous les utilisateurs qui ont ouvert un compte sur Airbnb avant le 10 février 2022 seront invités à lire et accepter les nouvelles Conditions. Vous devrez les accepter pour pouvoir continuer à utiliser votre compte. Si vous êtes en désaccord avec les nouvelles Conditions, nous vous donnerons des informations concernant les options qui s'offrent à vous pour honorer les réservations existantes et annuler votre compte. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, envoyez un e-mail à terms@airbnb.com pour obtenir de l'aide. Les utilisateurs existants ne pourront pas accepter les Conditions mises à jour avant le 22 avril 2022. Le fait de continuer à utiliser la plate-forme Airbnb à partir du 22 avril 2022 signifie que vous acceptez la nouvelle Politique de confidentialité.

J'ai créé mon compte Airbnb le 10 février 2022 ou à une date ultérieure. Quelles sont les Conditions qui s'appliquent à mon compte ?

Si vous avez ouvert votre compte Airbnb à compter du 1er février 2022, vous avez déjà accepté la mise à jour des Conditions de service, des Conditions de service relatives aux paiements, et d'autres conditions et politiques. Par ailleurs, votre utilisation de la plate-forme Airbnb vaut acceptation de la nouvelle Politique de confidentialité. Les Conditions mises à jour s'appliquent à votre compte et aucune autre action n'est requise de votre part.

Comment les nouvelles Conditions s'appliquent-elles à mes réservations confirmées à venir ?

Les nouvelles Conditions s'appliqueront à toutes les activités (y compris les réservations existantes et confirmées) sur la plate-forme Airbnb dès que vous les aurez acceptées. Si vous êtes un utilisateur existant et que vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, la version précédente de nos Conditions de service, de nos Conditions de service relatives aux paiements et de notre Politique de confidentialité continuera de s'appliquer pour les réservations confirmées avant le 22 avril 2022. Que vous acceptiez ou non les nouvelles Conditions, le fait de continuer à utiliser la plate-forme Airbnb à partir du 22 avril 2022 vaudra acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

Jusqu'au 23 mai 2022, vous pourrez consulter les versions existantes des Conditions en vous rendant sur les pages d'archive des Conditions de service, des Conditions de service relatives aux paiements et de la Politique de confidentialité.

Nous espérons que ces informations vous auront été utiles. Nous avons mis en avant les changements qui nous semblent les plus importants, mais nous vous conseillons de lire les nouvelles versions dans leur intégralité.

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