Continuez pour accéder aux résultats suggérés

    Comment rétablir une réservation annulée pour un voyageur ?

    Si vous souhaitez rétablir une réservation annulée, vous devez contacter le voyageur pour qu'il effectue une nouvelle réservation. Airbnb ne peut pas vous aider à rétablir une réservation annulée.

    Envoyez un message à votre voyageur et demandez-lui s'il accepte vos conditions de réservation (ex : prix par nuit et conditions d'annulation) avant de réserver à nouveau. Après avoir conclu un accord, vous pourrez lui envoyer une offre spéciale détaillant les informations de réservation spécifiques que vous avez convenues. Votre voyageur doit accepter l'offre spéciale sous 24 heures.

    Envoyer un message à votre voyageur pour qu'il réserve à nouveau

    1. Rendez-vous dans l'onglet Aujourd'hui, puis sélectionnez la réservation. Si la réservation ne s'affiche pas, cliquez sur Afficher plus, puis sur la page suivante, cliquez sur Annulé.
    2. Cliquez sur Détails pour la réservation à renouveler.
    3. Cliquez sur Envoyer un message.

    Si vous avez fait l'objet d'une pénalité par l'hôte à la suite de l'annulation de la réservation d'origine, vous pouvez nous contacter pour demander qu'elle soit supprimée une fois la nouvelle réservation confirmée.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?