Conditions applicables aux cartes cadeaux en Europe

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ avril 2024

Les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux en Europe vous concernent si votre pays de résidence ou d'établissement se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse. Si votre pays de résidence ou d'établissement est en dehors de l'EEE ou de la Suisse, consultez les Conditions relatives aux cartes cadeaux qui vous sont applicables.

Les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux en Europe (« Conditions applicables aux cartes cadeaux ») régissent votre utilisation des cartes cadeaux Airbnb (« cartes cadeaux ») sur la plateforme Airbnb. Votre utilisation des cartes cadeaux et des services disponibles sur la plateforme Airbnb est soumise aux Conditions de service d'Airbnb (« Conditions »). Si un terme n'est pas défini dans les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux, il a la même définition que dans les Conditions.

Activation et utilisation

Vous devez être titulaire d'un compte Airbnb en règle pour utiliser une carte cadeau. Vous pouvez ajouter une carte cadeau à votre compte Airbnb en visitant : airbnb.fr/cadeau (France) ; airbnb.it/gift (Italie) ; airbnb.de/einloesen (Allemagne) ; airbnb.es/regalo (Espagne, en espagnol) ; airbnb.cat/regal (Espagne, en catalan) ; airbnb.at/einloesen (Autriche, en allemand) ; fr.airbnb.be/cadeau (Belgique, en français) ; airbnb.be/cadeau (Belgique, en néerlandais) ; airbnb.fi/lahja (Finlande) ; airbnb.ie/gift (Irlande) ; airbnb.nl/cadeau (Pays-Bas) ; airbnb.se/present (Suède) ; hr.airbnb.com/gift (Croatie) ; airbnb.com.ee/gift (Estonie) ; airbnb.gr/gift (Grèce) ; airbnb.lv/gift (Lettonie) ; airbnb.lt/gift (Lituanie) ; airbnb.lu/gift (Luxembourg, en français) ; de.airbnb.lu/gift (Luxembourg, en allemand) ; airbnb.pt/gift (Portugal) ; sk.airbnb.com/gift (Slovaquie) ; airbnb.si/gift (Slovénie).

Lorsque vous ajoutez une carte cadeau à votre compte Airbnb, la totalité de sa valeur apparaît sur votre compte Airbnb en tant que solde des cartes cadeaux. Le solde des cartes cadeaux ne peut être utilisé que pour l'achat de services fournis par Airbnb Ireland UC et ses filiales par le biais de la plateforme Airbnb. Dans l'EEE, le solde des cartes cadeaux peut être utilisé uniquement pour réserver un hébergement. Pour toute réservation effectuée avec une carte cadeau, le solde de celle-ci sera déduit du montant de la réservation, et tout solde inutilisé restera sur votre compte Airbnb jusqu'à que vous l'ayez utilisé. Si le montant d'un achat dépasse le solde disponible sur votre carte cadeau, vous devrez régler le montant restant dû en utilisant un autre mode de paiement. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en vous connectant à votre compte Airbnb.

Aucuns frais ne s'appliquent aux cartes cadeaux. Les cartes cadeaux et leur solde n'expirent jamais. Les Conditions applicables aux cartes cadeaux restent en vigueur jusqu'à ce que la totalité du solde de votre carte cadeau ait été dépensée.

Limitations

Les cartes cadeaux achetées en Europe peuvent uniquement être utilisées par des individus résidant dans les pays suivants : France, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Finlande, Irlande, Pays-Bas, Suède, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Vous devez également disposer d'un mode de paiement valide émis dans le pays où vous résidez.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer les modifications d'une réservation existante, ni pour acheter d'autres cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, cédées contre tout autre bien ou service, ni échangées contre des espèces, sauf lorsque la loi l'exige. Pour les cartes cadeaux achetées en ligne (et non en magasin), vous disposez d'un droit de rétractation (parfois appelé « délai de rétractation ») pendant 14 jours après l'achat. Une fois qu'une carte cadeau est ajoutée sur votre compte Airbnb, le délai de rétractation prend fin immédiatement. La valeur de la carte cadeau ne peut pas être transférée vers une autre personne ou un autre compte Airbnb. Le solde des cartes cadeaux sur un compte Airbnb ne peut pas être encaissé ni transféré vers un autre compte Airbnb.

Risque de perte

Votre carte cadeau doit être considérée comme de l'argent liquide. Une fois que nous transmettons électroniquement une carte cadeau numérique à l'acheteur ou au destinataire désigné, ou que nous remettons une carte cadeau physique à l'acheteur ou au destinataire désigné, selon le cas, le risque de perte et le titre de propriété des cartes cadeaux sont transférés à l'acheteur ou au destinataire désigné. Nous ne sommes pas responsables si une carte cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans votre autorisation.

Fraude

Airbnb se réserve le droit d'exercer toute action et tout recours, y compris le refus d'émettre ou d'accepter une carte cadeau, en cas de soupçon de fraude. Nous nous réservons le droit de fermer le compte d'un membre et de facturer d'autres modes de paiement si une carte cadeau obtenue frauduleusement est activée ou utilisée pour effectuer des achats sur la plateforme Airbnb.

Limitation de responsabilité

Dans le cas où une carte cadeau s'avère ne pas fonctionner, votre seul recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de la carte cadeau, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Résiliation et renonciation

Les droits découlant de votre carte cadeau prendront fin si vous ne respectez pas les présentes Conditions ou si votre compte Airbnb est désactivé ou suspendu. En cas de résiliation de votre compte, vous devez cesser toute utilisation de la carte cadeau, et nous nous réservons le droit de révoquer votre accès au solde de cette dernière. Le fait que nous n'insistions pas sur le strict respect des présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux et leur application ne constitue pas une renonciation à l'un de nos droits.

Litiges

Tout litige ou toute réclamation liés de quelque manière que ce soit aux cartes cadeaux seront résolus conformément à l'article Droit applicable et juridiction compétente des Conditions.

Dispositions d'ordre général

Dans l'EEE, les cartes cadeaux sont émises par :

Airbnb Ireland UC
8 Hanover Quay
Dublin 2, D02 DP23
Irlande

En émettant des cartes cadeaux, Airbnb Ireland UC fournit des services de paiement (à savoir l'émission d'instruments de paiement et l'exécution d'ordres de paiement) qui ne peuvent être utilisés que pour acquérir une sélection très limitée de services.

Vous pouvez obtenir des informations sur les cartes cadeaux ou sur votre solde en vous connectant à votre compte Airbnb ou en nous appelant aux numéros suivants :

• +44 2033181111 (anglais)
• +33 1 84 88 40 00 (français)
• +49 30 30 80 83 80 (allemand)
• +39 0699366533 (italien)
• +34 911234567 (espagnol)

Les présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux sont régies et interprétées conformément au droit irlandais, et l'achat, la réception ou l'activation d'une carte cadeau sont soumis au droit irlandais, sauf indication contraire dans l'article Droit applicable et juridiction compétente des Conditions. Airbnb est susceptible de modifier les Conditions applicables aux cartes cadeaux à tout moment. Toute modification des présentes Conditions applicables aux cartes cadeaux n'interviendra que pour une raison importante, telle qu'une modification du droit applicable ou des fonctionnalités de la carte cadeau. En cas de modifications substantielles apportées aux Conditions applicables aux cartes cadeaux, nous publierons la version mise à jour de ces conditions sur la Plateforme Airbnb et indiquerons la date de dernière mise à jour en haut de cette page. Nous vous communiquerons également toute modification par e-mail au minimum 30 jours avant leur date d'entrée en vigueur et nous vous informerons de votre droit de résilier le contrat relatif aux Conditions de service qui vous lie à Airbnb. À moins de résilier votre contrat avec Airbnb avant la date de prise d'effet de la version mise à jour des Conditions applicables aux cartes cadeaux, en continuant à accéder ou à utiliser la Plateforme Airbnb, vous serez réputé avoir accepté ladite version. Toutes les Conditions s'appliquent dans les limites fixées par la loi.