Que se passe-t-il si ma demande de réservation est refusée ou a expiré ?
Si votre demande de réservation est refusée par l'hôte ou expire (les hôtes disposent de 24 heures pour répondre), rien ne vous sera facturé pour la réservation et vous pourrez réserver un autre hébergement. Découvrez comment consulter le statut de votre réservation.
Si votre demande de réservation est refusée et que le logement s'affiche toujours comme étant disponible, il est possible que le calendrier de l'hôte ne soit pas à jour ou que l'hôte souhaite avoir des réservations d'une durée différente.
Autorisations de prélèvement temporaires
Lorsque vous faites une demande de réservation, nous pouvons envoyer une autorisation de prélèvement temporaire sur votre mode de paiement. Cette autorisation sera levée et la somme sera reversée sur votre mode de paiement si votre demande est refusée ou expire. Le montant ne sera débité qu'une fois la demande de réservation confirmée.
Conseil : nous vous recommandons soit de trouver un logement que vous pouvez réserver instantanément en utilisant le filtre de recherche Réservation instantanée, soit d'envoyer un message à plusieurs hôtes pour vous renseigner sur leur disponibilité avant d'envoyer une demande de réservation.
Sur le même sujet
- Voyageur
Paiements et demandes de voyage refusées
Si votre demande de voyage n'est pas acceptée par l'hôte ou si elle expire faute de réponse, aucun prélèvement ne sera effectué. - Hôte de logement
Invitations, offres et demandes expirées ou retirées
Après expiration, vous pouvez toujours demander au voyageur de réitérer sa demande de réservation. Vous pouvez aussi lui envoyer une offre s… - Voyageur
Accélérer le processus de remboursement ou d'annulation d'une autorisation de prélèvement
Le délai de traitement nécessaire pour annuler les autorisations de prélèvement et pour les remboursements varie selon votre mode de paiemen…