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Mentions légales
Voyageur

Conditions du programme Crédit de réservation

Les Conditions relatives aux Crédits de réservation (« Conditions de Crédit de réservation ») régissent votre utilisation du Crédit de réservation Airbnb (« Crédit de réservation ») sur la plate-forme Airbnb. Votre utilisation du Crédit de réservation et des services disponibles sur la plate-forme Airbnb est soumise aux Conditions de service d'Airbnb (« Conditions ») et aux Conditions de service relatives aux paiements (collectivement, les « Conditions d'Airbnb ») ; si un terme n'est pas défini dans les présentes Conditions de Crédit de réservation, il renvoie à la même définition que dans les Conditions d'Airbnb. Dans la mesure où les présentes Conditions de Crédit de réservation sont en conflit avec les Conditions d'Airbnb, les dispositions des Conditions d'Airbnb s'appliquent.

Informations générales

En cas d'annulation de certaines réservations éligibles, Airbnb offre un Crédit de réservation aux voyageurs en alternative à un remboursement sur leur mode de paiement. Le Crédit de réservation n'expire pas et peut être appliqué à de futures réservations sur la plate-forme Airbnb. Le Crédit de réservation n'est pas un produit réglementé.

Définitions importantes

« Annulation admissible » renvoie à une annulation de réservation pour un séjour éligible au Crédit de réservation. Les réservations suivantes sont expressément exclues : (i) les réservations qui ont déjà commencé ; (ii) les réservations qui ont déjà été annulées précédemment ; et (iii) les réservations Luxe ou Luxury Retreats.

« Crédit de réservation »
est un remboursement accordé à un voyageur qui peut être utilisé lors d'une réservation ultérieure. Le Crédit de réservation : (i) est non remboursable et non transférable ; (ii) n'est pas une somme d'argent, une devise ou un produit de carte cadeau ; et (iii) ne peut être échangé contre des espèces, sauf si la loi l'exige. Vous ne pouvez pas acheter ou vendre un Crédit de réservation et Airbnb ne vend pas de Crédit de réservation. Le crédit de réservation n'est pas un produit réglementé.

Fonctionnement

En cas d'Annulation admissible, Airbnb peut vous permettre de bénéficier d'un remboursement en espèces ou d'un montant équivalent sous forme de Crédit de réservation. Si vous recevez un Crédit de réservation au titre de cette annulation, la valeur du remboursement sera ajoutée à votre compte Airbnb sous forme de Crédit de réservation. Le Crédit de réservation ne peut être utilisé que sur la plate-forme Airbnb. Le Crédit de réservation peut être utilisé lors du paiement, réduisant ainsi le coût de la réservation à hauteur du montant appliqué. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser le Crédit de réservation pour votre prochaine réservation et vous pouvez choisir de l'utiliser pour une réservation ultérieure. Si une réservation correspond à un solde inférieur au solde total disponible de votre Crédit de réservation, le montant inutilisé restera sur votre compte Airbnb.

Aucuns frais de quelque nature que ce soit ne s'appliquent au Crédit de réservation, et les soldes de Crédit de réservation n'expirent pas, mais peuvent être soumis aux lois applicables sur les biens non réclamés.

Limitations

Le Crédit de réservation ne peut pas être utilisé pour payer les modifications d'une réservation existante ni pour acheter des cartes cadeaux. Le Crédit de réservation ne peut être rechargé, revendu, cédé contre tout autre bien ou service, ni échangé contre des espèces, sauf lorsque la loi l'exige. Une fois qu'un Crédit de réservation est ajouté à un compte Airbnb, sa valeur ne peut pas être transférée vers une autre personne ou un autre compte Airbnb. Le solde de Crédit de réservation sur un compte Airbnb ne peut pas être encaissé ou transféré vers un autre compte Airbnb.

Conditions générales

Si vous appliquez le Crédit de réservation à une réservation qui est ultérieurement annulée, vous obtiendrez un remboursement sur la base des conditions d'annulation de l'Hôte pour : (i) tout montant payé avec votre Mode de paiement (par exemple, votre carte de crédit ou de débit), et (ii) tout montant payé à l'aide du Crédit de réservation, qui sera alors disponible sur votre compte Airbnb pour une utilisation future.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous pensez que votre Crédit de réservation Airbnb présente une irrégularité, merci de bien vouloir nous contacter. Afin de prendre une décision, Airbnb pourra vous demander d'envoyer des informations supplémentaires concernant votre Crédit de réservation.

La valeur de votre Crédit de réservation ne changera jamais, mais les types de produits et de services proposés par la plate-forme Airbnb et auxquels vous pouvez appliquer un Crédit de réservation peuvent varier au fil du temps.

Le Crédit de réservation est émis par :

Airbnb Ireland UC
8 Hanover Quay
Dublin 2, D02 DP23
Irlande

Airbnb est susceptible de modifier ces Conditions de Crédit de réservation à tout moment. Si nous devons apporter des modifications substantielles aux présentes Conditions de Crédit de réservation, nous en publierons une mise à jour sur la plate-forme Airbnb et actualiserons la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page. Nous vous communiquerons également toute modification substantielle par e-mail au minimum 30 jours avant leur date d'entrée en vigueur et, lorsque des modifications sont effectuées à votre détriment, nous vous informerons de votre droit de résilier votre contrat de Conditions de service qui vous lie contractuellement à Airbnb. La résiliation de votre compte Airbnb entraînera la perte de tout Crédit de réservation inutilisé. À moins que vous ne résiliiez votre contrat avec Airbnb avant la date de prise d'effet de la version mise à jour des Conditions de Crédit de réservation, en continuant à accéder ou à utiliser la plate-forme Airbnb, vous serez réputé avoir accepté ladite version. Toutes les dispositions s'appliquent dans les limites fixées par la loi.

Vous comprenez et acceptez que la responsabilité vous incombe de déterminer, pour votre zone géographique, (i) les déclarations fiscales applicables, et (ii) les taxes à payer en relation avec le Crédit de réservation. Le cas échéant, Airbnb peut être tenu de comptabiliser la TVA sur les services pour lesquels le Crédit de réservation est émis. Airbnb ne sera en aucun cas responsable de dommages spéciaux, accessoires, punitifs, exemplaires ou indirects, de quelque nature que ce soit, même si nous avons été informés à l'avance de la possibilité de tels dommages. La responsabilité cumulée d'Airbnb envers vous dans le cadre du Crédit de réservation ne peut en aucun cas excéder le montant du Crédit de réservation.

Renonciation et décharge à votre initiative

En choisissant de recevoir un Crédit de réservation, vous acceptez que votre remboursement soit fourni en tant que Crédit de réservation en lieu et place de tout remboursement en espèces auquel vous pourriez avoir droit dans le cadre de l'Annulation admissible, que ce soit en vertu des conditions d'annulations, de notre Politique relative aux cas de force majeure, des Conditions d'Airbnb, de toute autre politique d'Airbnb ou de la législation applicable. En choisissant de recevoir un Crédit de réservation ou en utilisant le Crédit de réservation, vous acceptez les présentes conditions du Crédit de réservation.

Vous libérez Airbnb et l'hôte de toute réclamation et responsabilité, sans limitation, concernant l'annulation admissible ou tout remboursement ou compensation auxquels vous pourriez avoir droit dans le cadre de l'annulation admissible.

Les droits associés à votre Crédit de réservation prendront fin si vous ne respectez pas les présentes conditions du Crédit de réservation, ou si votre compte Airbnb est résilié ou suspendu pour une raison valable. En cas de résiliation de votre compte, vous devez cesser toute utilisation du Crédit de réservation, et nous nous réservons le droit de révoquer votre accès à tout solde du Crédit de réservation. Le défaut de solliciter ou d'imposer le strict respect des présentes conditions du Crédit de réservation ne constitue pas une renonciation à l'un de nos droits.

Rétrofacturations et fraude

Si vous initiez une procédure de rétrofacturation (également appelée « contestation de frais » ou « chargeback ») auprès de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte de crédit pour le remboursement des fonds facturés dans le cadre d'une réservation, vous ne pourrez pas bénéficier du Crédit de réservation pour cette annulation. Airbnb se réserve le droit de refuser, d'annuler, de rejeter ou de mettre en attente d'examen votre Crédit de réservation, si nous estimons que vous avez initié une procédure de rétrofacturation pour une réservation et que vous avez choisi de recevoir le Crédit de réservation malgré la rétrofacturation.

Nous nous réservons le droit de fermer le compte d'un membre et de facturer d'autres modes de paiement si un Crédit de réservation obtenu frauduleusement est utilisé pour effectuer des achats sur la plate-forme Airbnb.

Litiges

Tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit au Crédit de réservation sera résolu conformément à la section Droit applicable et résolution des litiges des Conditions d'Airbnb.

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