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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Quels conseils pour les conditions d'annulation des logements allemands ?

    Si vous êtes un hôte situé en Allemagne, vous devez prendre connaissance de la législation locale et vous assurer que vos conditions d'annulation la respectent. Airbnb a uniquement pour but de mettre en relation des hôtes et des voyageurs et n'est donc pas en mesure de fournir des conseils juridiques sur les législations locales. Nous recommandons aux hôtes et aux voyageurs de se tourner vers les experts locaux qui pourront leur fournir les conseils adaptés.

    Conditions d'annulation

    Nous suggérons aux hôtes en Allemagne d'utiliser les conditions d'annulation flexibles, mais nous comprenons que certaines circonstances spécifiques au logement ou à la réservation nécessitent des conditions d'annulation modérées ou strictes. Par exemple, au cas où vous seriez dans l'impossibilité de relouer un logement à cause de son caractère exceptionnel, de la nature de la réservation ou de situations relatives à la durée ou au type de réservation.

    Remboursements

    Dans tous les cas, l’hôte devra s'assurer que le remboursement fait au voyageur qui a annulé est juste et que le montant retenu n'excède pas le montant des dommages estimés sur la base d’une situation habituelle. Les voyageurs qui séjournent dans des logements en Allemagne auront également la possibilité de contester le montant du remboursement en cas de litige. Plus précisément, ils peuvent demander un remboursement total ou partiel tant qu'ils peuvent prouver qu'aucun dommage n'a pas été commis, ou que les dommages commis sont inférieurs au montant réclamé par l'hôte. De la même manière, dans le cas d'annulations mettant en jeu des conditions d'annulation modérées ou de séjours de longue durée, les hôtes devront respecter la législation locale et adapter le remboursement en conséquence.

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