Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Dois-je rembourser un voyageur s'il fait une réclamation ?

    Notre Politique de remboursement des voyageurs et les critères de base que les hôtes doivent respecter permettent de protéger les voyageurs en cas d'annulation de dernière minute du fait de leur hôte, d'arrivées devant une porte close, de logements mal décrits, insalubres ou dans lesquels il manque les équipements ou éléments annoncés. Si vous ne respectez pas un ou plusieurs de ces critères de base, Airbnb peut vous demander de rembourser un voyageur.

    Sur le même sujet
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?