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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Comment envoyer une offre spéciale à un voyageur ?

    Les offres spéciales vous permettent de proposer un prix personnalisé à un voyageur qui vous a envoyé une demande de réservation. Envoyez une offre spéciale uniquement si vous êtes prêt à confirmer une réservation.

    Envoyer une offre spéciale

    Pour envoyer une offre spéciale à un voyageur :

    1. Accédez à la Boîte de réception sur airbnb.com.
    2. Ouvrez le message du voyageur à qui vous souhaitez envoyer une offre spéciale.
    3. Cliquez sur Envoyer une offre spéciale.
    4. Dans la partie gauche de la page, dans le champ Sous-total, saisissez le prix que vous aimeriez proposer au voyageur pour son séjour (pensez à inclure dans ce sous-total vos frais pour voyageur supplémentaire ainsi que les frais de ménage, les frais pour animaux de compagnie ou tous autres frais que vous avez convenus).
    5. Cliquez sur Envoyer une offre spéciale.

    Nous préviendrons le voyageur une fois l'offre spéciale envoyée. Si le voyageur accepte l'offre spéciale, la réservation sera automatiquement confirmée.

    Ce qu'il faut savoir sur les offres spéciales :

    • Elles expirent au bout de 24 heures.
    • Une offre spéciale ne bloque pas de dates dans votre calendrier tant qu'elle n'est pas acceptée par le voyageur.
    • Si vous ne voyez pas l'option qui vous permet d'envoyer une offre spéciale, vérifiez que les dates de votre calendrier ne sont pas bloquées ou que vous n'avez pas de demande de réservation en attente pour les mêmes dates. Si vous avez une demande en attente de la part d'un autre voyageur, vous devrez la refuser avant de pouvoir envoyer une offre spéciale.
    • Vous pouvez faire une offre spéciale à plusieurs voyageurs aux mêmes dates jusqu'à ce que l'un d'eux effectue la réservation. Nous vous conseillons de faire preuve de transparence avec vos voyageurs potentiels en les informant que d'autres voyageurs sont susceptibles d'être intéressés par les mêmes dates.
    • Si vous avez prévu une caution pour votre logement, elle sera gérée normalement et vous n'aurez pas besoin de l'ajouter au total de votre offre spéciale.

    Réservations confirmées

    Si le voyageur vous a déjà envoyé une demande de réservation ou a confirmé une réservation, vous ne pouvez pas lui envoyer d'offre spéciale. Vous pouvez toujours modifier les détails d'une réservation existante en modifiant la réservation.

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