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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Le logement que j'ai réservé n'est plus sur le site, qu'est-ce que cela signifie ?

    Les hôtes peuvent désactiver à tout moment leurs annonces pour qu'elles n'apparaissent plus dans les résultats de recherche, mais ceci permet uniquement de ne plus prendre de nouvelles réservations. Si vous avez une réservation confirmée avec l'hôte, votre réservation est toujours active, même si l'hôte désactive l'annonce en attendant.

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    Lorsque l'annonce est masquée, elle n'est pas accessible aux utilisateurs. Cependant, votre récapitulatif contient les coordonnées de votre hôte, ainsi que d'autres informations utiles (par exemple, les détails de l'arrivée et le règlement intérieur). Pour trouver votre réservation de logement, rendez-vous dans la section Voyages et sélectionnez votre voyage. Appuyez ensuite sur Votre réservation de logement. Si vous êtes déjà en voyage, vous devrez peut-être appuyer sur votre date d'arrivée.

    Vous et votre hôte pourrez continuer d'échanger des messages via le site pour régler les détails de l'arrivée, du départ et de la remise des clés.

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