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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Comment modifier le quartier de mon logement ?

    Les logements sont automatiquement associés à un quartier en fonction de leur adresse et celui-ci ne peut pas être modifié. Pour vous assurer que le quartier de votre logement est correct, entrez votre adresse le plus précisément possible.

    Comment sont définies les limites d'un quartier ?

    Les limites d'un quartier sont définies sur la base d'une étude menée auprès de la communauté locale et d'experts de la ville. Un cartographe contrôle ces limites pour s'assurer qu'elles sont précises et à jour. Les quartiers évoluant au fil du temps, nous mettons à jour en permanence nos cartes pour améliorer leur précision. Si le quartier de votre logement fait partie d'un quartier plus grand ou si deux quartiers se chevauchent, votre logement apparaît dans les résultats de recherche des deux quartiers.

    Comment sont définis les types de quartiers

    Sur l'application mobile, les voyageurs peuvent filtrer leur recherche en fonction du type de quartier (par exemple, calme ou branché). Ces descriptions, qui permettent aux voyageurs de voir les quartiers les plus pertinents pour leur séjour, ont été choisies parmi les mots utilisés les plus couramment par les voyageurs pour décrire le quartier dans lequel ils souhaitent séjourner.

    Actuellement, lorsque les voyageurs entrent leur commentaire après avoir quitté le logement, ils sont invités à choisir le type de quartier qui décrit le mieux leur logement. Les choix des voyageurs sont combinés pour chaque logement d'un quartier et les descriptions les plus fréquentes sont utilisées pour définir le type de quartier. À mesure que les voyageurs et hôtes entreront de nouvelles descriptions, ces types de quartiers sont susceptibles d'évoluer.

    Comment faire des remarques sur les quartiers

    Si vous pensez que le quartier qui a été associé à votre logement n'est pas le bon, ou que des informations sur un quartier sont erronées, dites-le nous. Bien que nous ne puissions pas répondre à tout, nous vous encourageons à partager vos connaissances et avis qui seront pris en compte par notre équipe pour améliorer notre plate-forme.

    Mon adresse est erronée

    Si l'adresse de votre logement est erronée, le quartier indiqué risque d'être également incorrect. Pour changer l'adresse avant votre première réservation, vous pouvez modifier votre annonce. Si vous avez déjà accepté une réservation, vous devrez nous contacter pour modifier votre adresse.

    Aucun quartier ne s'affiche pour mon logement

    Nous avons mis à jour récemment les données concernant les quartiers de nos destinations les plus prisées, mais toutes les villes ne possèdent pas encore de quartiers sur Airbnb. Si aucun quartier n'est disponible, les résultats de recherche ne feront pas apparaître de filtre par quartier pour cet endroit.

    Description de votre quartier pour les voyageurs

    Beaucoup de voyageurs, au lieu d'effectuer une recherche par quartier, utilisent les pages des logements pour connaître l'endroit qui convient à leur voyage. Faites une description très précise de votre logement pour que les voyageurs connaissent votre avis sur le quartier quand ils consultent la page de votre logement.

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