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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 septembre, consultez cette page le 15 août 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Où trouver ma facture avec TVA ?

    Une facture avec TVA est établie dès lors que la TVA s'applique aux frais de service Airbnb. Une facture est établie et émise lorsqu'une réservation est acceptée. Elle affiche vos informations (nom, adresse, etc.) telles que vous les avez saisies dans votre compte Airbnb. Nous ne sommes pas en mesure de modifier une facture avec TVA une fois qu'elle a été émise.

    Hôtes

    Vous pouvez accéder aux factures avec TVA spécifiques à chaque réservation ou télécharger plusieurs factures à la fois dans les zones géographiques où Airbnb génère ce type de facture. Pour accéder à une facture avec TVA pour une réservation :

    1. Rendez-vous sur la page Réservations (vous devrez vous connecter à votre compte sur un ordinateur de bureau ou via un navigateur).
    2. Si la réservation que vous recherchez ne s'affiche pas, cliquez sur l'onglet Terminées.
    3. Cliquez sur les trois points à côté de la réservation.
    4. Sélectionnez Facture avec TVA.

    Pour accéder à plusieurs factures TVA à la fois pour vos réservations :

    1. Rendez-vous sur la page Réservations (vous devrez vous connecter à votre compte sur un ordinateur de bureau ou via un navigateur).
    2. Sélectionnez Exporter.
    3. Sélectionnez Télécharger des factures avec TVA.
    4. Choisissez le Type de fichier (format CSV ou PDF), puis sélectionnez le Mois que vous souhaitez télécharger.
    5. Sélectionnez Télécharger.

    Remarque : le téléchargement de plusieurs factures avec TVA à la fois inclura celles qui se rapportent aux réservations qui débutent au cours du mois sélectionné.

    Si vous ajoutez un numéro de TVA vérifié à votre compte, il sera inclus sur les factures avec TVA créées après l'ajout. Pour le détail de la réservation, consultez la confirmation de votre hôte.

    Voyageurs

    Pour consulter la facture avec TVA de votre réservation :

    1. Rendez-vous sur la page Voyages sur airbnb.com, puis sélectionnez votre voyage.
    2. Cliquez sur Votre réservation de logement. Si votre voyage a déjà commencé, vous devrez peut-être cliquer sur votre date d'arrivée.
    3. Cliquez sur Voir les factures, puis sélectionnez la facture concernée.

    Un lien vers la facture avec TVA est également disponible sur le reçu de votre réservation, à côté des frais de service Airbnb.

    Pour le détail de la réservation, reportez-vous à votre reçu. Si vous pensez avoir besoin de documents complémentaires pour votre voyage, nous vous invitons à contacter votre hôte avant de réserver pour voir s'il peut vous aider.

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