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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment apparaît mon adresse e-mail pour mes interlocuteurs ?

    Nous ne partageons pas votre adresse e-mail privée, même lorsqu'une réservation est confirmée. Au lieu de cela, nous vous créons une adresse Airbnb temporaire unique et nous la partageons avec votre hôte ou voyageur. En gardant votre adresse e-mail privée, nous protégeons votre vie privée et empêchons l'envoi de messages non sollicités de la part de personnes qui pourraient exploiter notre système.

    Les e-mails envoyés vers votre adresse Airbnb temporaire sont transférés vers votre adresse e-mail privée. Vous pouvez passer par votre fournisseur habituel de messagerie pour envoyer ou répondre à des messages, joindre des fichiers (jusqu'à 15 Mo) ou inclure des liens.

    Voici un exemple d'adresse e-mail anonyme d'un hôte :

    • Adresse e-mail privée : john.lastname@exempleemail.com
    • Adresse Airbnb temporaire : john-abc123xyz@host.airbnb.com

    Voici un exemple d'adresse e-mail anonyme d'un voyageur :

    • Adresse e-mail privée : jane.lastname@exempleemail.com
    • Adresse Airbnb temporaire : jane-def456@guest.airbnb.com

    Nous recommandons de communiquer via notre système de messagerie, mais vous pouvez avoir besoin parfois de joindre des photos, des itinéraires ou d'autres informations dans un e-mail. Ces adresses temporaires vous permettent d'envoyer des e-mails sur Airbnb comme vous le faites par ailleurs, mais simplement d'une façon plus sécurisée.

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