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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment fonctionnent les cartes cadeaux Airbnb ?

    Achat de cartes cadeaux

    Les cartes cadeaux Airbnb peuvent être achetées auprès de différents revendeurs en ligne et dans des boutiques aux États-Unis. En ligne, les revendeurs proposent à la fois des cartes en format physique et dématérialisé (qui peuvent être envoyées par e-mail au destinataire). Vous pouvez acheter des cartes cadeaux individuelles d'une valeur comprise entre 25 et 500 $ US. À l'heure actuelle, les cartes cadeaux peuvent être achetées uniquement en dollars américains par des particuliers aux États-Unis et ne peuvent être utilisées que par des utilisateurs ayant un mode de paiement émis aux États-Unis.

    Pour commander des cartes cadeaux en grande quantité, rendez-vous sur notre boutique dédiée aux entreprises. Les commandes en grande quantité sont possibles à partir d'un montant de 1 000 $ US.

    Ajout d'une carte cadeau

    Pour utiliser une carte cadeau, ajoutez le solde de la carte à votre compte :

    1. Rendez-vous sur notre page dédiée à l'utilisation des cartes cadeaux.
    2. Saisissez le numéro à 19 chiffres de la carte (uniquement les chiffres, sans espaces ni tirets).
    3. Saisissez votre code PIN alphanumérique.
    4. Cliquez ou appuyez sur Ajouter la carte cadeau.

    Une fois qu'une carte cadeau a été ajoutée à votre compte Airbnb, le crédit n'est plus sujet à expiration.

    Le crédit d'une carte cadeau est accepté en tant que paiement pour la plupart des réservations de logement et d'expérience sur Airbnb. Lors d'une réservation, le solde d'une carte cadeau ajoutée sur votre compte sera automatiquement appliqué.

    Les crédits de cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour payer les services suivants :

    • Réservation de 28 nuits ou plus.
    • Modifications de réservations existantes.
    • Le deuxième paiement ou d'autres paiements pour une réservation, si vous avez opté pour un échéancier de paiement.

    Consultation du solde

    Pour consulter le solde de votre carte cadeau, connectez-vous à votre compte Airbnb sur votre ordinateur ou en passant par un navigateur et rendez-vous dans la section Modes de paiement de votre compte. Vous verrez alors une section intitulée Crédit cadeau Airbnb indiquant le solde actuel de votre crédit cadeau. Cliquez sur Afficher les détails pour voir la liste des cartes cadeaux appliquées sur votre compte.

    Plus d'informations

    Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cartes cadeaux, lisez les Conditions générales relatives aux cartes cadeaux d'Airbnb.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?