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    En tant qu'hôte, quelles pénalités s'appliquent si j'annule la réservation d'un séjour ?

    Les annulations par l'hôte peuvent amener les voyageurs à ne plus faire confiance à la communauté Airbnb. Les hôtes sont donc tenus d'honorer toute réservation confirmée. Si un hôte annule une réservation, les conséquences suivantes s'appliquent, sauf dans les situations décrites ci-dessous. Si un hôte ne peut honorer une réservation pour quelque raison que ce soit, il lui incombe (et non au voyageur) de l'annuler dans un délai convenable pour que le voyageur puisse modifier ses projets.

    Frais d'annulation

    Des frais vous seront facturés si vous annulez une réservation confirmée. En règle générale, Airbnb déduit ces frais de votre premier versement après l'annulation. Leur montant dépend du moment où vous avez accepté la réservation et du délai entre votre annulation et la date d'arrivée :

    • Plus de 7 jours avant l'arrivée, nous déduisons 50 $ US du versement suivant.
    • Moins de 7 jours avant l'arrivée, nous déduisons 100 $ US du versement suivant.

    Vous pouvez bénéficier d'une exonération des frais d'annulation si vous avez effectué au moins 10 réservations consécutives sans annulation, ou dans certaines autres circonstances.

    Calendrier non disponible ou bloqué

    Si vous annulez une réservation confirmée, votre calendrier pourra être bloqué et vous ne pourrez accepter aucune autre réservation qui chevauche en partie ou en totalité les dates de celle-ci.

    Commentaire public

    Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique viendra s'ajouter au profil de votre annonce pour signaler que vous avez annulé l'une de vos réservations. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous avez peut-être la possibilité d'y répondre publiquement pour expliquer la raison de l'annulation.

    Si vous annulez le jour de l'arrivée ou après, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur le profil de votre annonce.

    Suspension et désactivation de compte

    Si vous annulez 3 réservations ou plus au cours d'une même année, votre annonce pourrait être suspendue ou désactivée.

    Statut de Superhost

    Pour conserver votre statut de Superhost, vous devez continuer à répondre aux critères du statut de Superhost au cours de chaque période d'évaluation, qui prévoient notamment de maintenir un taux d'annulation inférieur ou égal à 1 %.

    Circonstances où les conséquences peuvent ne pas s'appliquer

    Les conséquences énoncées dans le présent article peuvent ne pas s'appliquer dans certaines circonstances exceptionnelles. En savoir plus sur les circonstances où les conséquences ne s'appliquent pas.

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